長榮航空9月30日一架倫敦飛往曼谷的航班傳出意外事件，機上有2名旅客發生失控行為，遭制止後空服員遭攻擊，雖一旁旅客雖協助制止。不過，機長考量安全轉降維也納機場。長榮航空表示，航班預計於台北時間今(2)日14時38分抵達曼谷，再飛回台北，預計延誤約23小時35分。

長榮航空表示，9月30日BR68倫敦經曼谷飛往台北的航班，倫敦起飛後5小時，一名外籍女乘客自行從經濟艙到豪華經濟艙就座，且拒絕回座位或升等，後續該名乘客同行的旅客更在飛機上抽起電子菸，經空服員制止後仍無效，兩名旅客更情緒失控，除了用不當言語辱罵空服員外，更發生攻擊行為。

後續雖有旅客協助制止，但仍有失控行為，因此考量安全，飛機於台北時間10月1日中午12時22分順利降落維也納機場，並協調當地警方對違法行為作後續處理。不過因轉降後組員服勤時間將會超過法規上限，因此安排該航班之機組員及旅客入住維也納當地旅館休息。

長榮航空表示，航班已於台北時間10月2日04時40分由維也納飛往曼谷，預計在台北時間2日14時38分抵達曼谷後，再飛回台北，總共延誤約23小時35分，機上旅客人數為339位、1名嬰兒，至於部分旅客不符合入境維也納資格，長榮航空則提供餐券並協助安排於特定區域休息。