蘋果官網一張客服專家照片近日讓中國小粉紅集體玻璃心碎崩潰跳腳，氣噗噗痛批蘋果故意用一個長相充滿對中國人刻板印象的人當客服，指控蘋果「辱華」。然而經查證發現該名員工其實是美國印第安人。對此，日本資深媒體人矢板明夫傻眼直呼：「今後國際社會真不知道該如何跟他們打交道了......」，建議中國領導人習近平提出的「五個自信」再加一個「長相自信」。
矢板明夫20日在臉書發文寫道：「這幾天，中國的網路上一片沸騰。因為有人抓到了美國蘋果公司『辱華』的『新證據』。於是，謾罵美國的、要求蘋果公司道歉的聲音此起彼伏，十分熱鬧。原因是蘋果官網在蘋果手錶產品的頁面上，使用了一張留著辮子的、疑似亞裔男性的照片。被中國網民認為是『有意在羞辱中國人』。」
矢板明夫表示：「有人留言道：『大餅臉、眯眯眼、小辮子。都是西方人對我們的刻板印象』。還有人說：『我們已經剪掉辮子一百多年了。他們還用這種形象羞辱我們。其心可誅。』也有人抱怨『我們中國人裡面比他長得帥的有的是，為什麼要讓這個人當模特。是故意破壞中國人的形象』。批評這張照片的微博，在中國國內被轉發了將近兩億次。」
矢板明夫提到：「一家調查公司在網上做的民調顯示，到19日為止，至少有12萬3000人，認為這張照片有問題；覺得無所謂的，只有5萬8000人。據美國媒體報導，照片上的人物，是在加州的蘋果公司服務的一名印地安人女性。負責蘋果手錶的客服。和中國一點關係也沒有。不知道這位印地安朋友，如果知道自己被成千上萬的中國民眾批評說『長相太辱華』，會作何感想？」
矢板明夫指出：「中國這幾年一直在強調『自信』這個詞。胡錦濤時代提出了『道路自信、理論自信、制度自信』，稱之為『三個自信』。習近平執政後，又提出了『文化自信、歷史自信』，擴展到了『五個自信』。可是沒想到，僅僅見到了一張有點像自己老祖宗的印地安人的照片。玻璃心馬上就碎了一地。」
矢板明夫續指：「前幾天才知道，原來『玻璃心』翻譯成英文不是叫『glass heart』。而是叫『snowflake』（小雪花），用來形容那些被認為是『過度敏感、脆弱、易怒、自戀』的特質。聽起來似乎比中文還更形象一些。如此『snowflake』，今後國際社會真不知道該如何跟他們打交道了。建議習主席在『五個自信』的基礎上，再增加一個『長相自信』。」
