中國武漢肺炎COVID-19疫情漸緩，國境解封，民眾蜂擁出國旅遊，最傷腦筋的可能是「辦護照」這件事，外交部領事事務局雖然日日加班到深夜，仍然無法在短期內消耗人潮。不過就在大家忙到焦頭爛額的時候，承辦人員突然接到1張紙條，上面寫著「謝謝您的服務熱忱，這麼晚了辛苦了……外交部有您真好！ by 小市民」，讓人暖到心裡。
近日護照換發的需求大增，部分民眾等不及旅行社代辦，自己跑去辦理，但是如果沒有事先網上預約，恐怕要等上數小時之久。臉書就有網友「最懶少年」po出深夜10時，外交部領事局外還有一堆人在排隊等護照的照片，其他網友也po出大排長龍照，還有人po出等待人數的看板，竟然多達600人以上。
民眾耐心等候，領事局承辦人員也忙到天昏地暗，外交部臉書2日po出1張手寫紙條，表示晚間10時收到的，上面寫著：「謝謝您的服務熱忱，這麼晚了辛苦了 <(_ _)> 外交部有您真好！」，署名是「小市民」。
外交部臉書小編表示，昨晚還在加班趕件的同仁，一抬頭忽然收到這張紙條，真的超感動，「謝謝妳的加油、打氣與關心」，並表示同仁也想對這位小市民說：「謝謝妳的體諒，也謝謝妳鼓勵我們，有妳真好！我們會帶著妳的鼓勵繼續加油，提供更好的服務，讓大家放心。」
該po文截至3日上午9時，已經吸引超過4500人按讚及大心，網友紛紛打氣留言「認真的服務 民眾點滴在心 感恩 1～」、「人潮眾多，現場工作人員依序引導辦理，承辦人員一樣笑容可掬，專業有效率」，還有網友開玩笑說「說不定背面是手機號碼？小編可以拍一下背面嗎」，笑倒大家。
外交部領事事務局提醒，近日辦理護照民眾相當多，建議大家可以事先網路預約，可以大幅縮短等待時間，預約時間從預約日起算60天內都可以。
