52歲的小蘭兩年前因公司經營不善，被迫離開曾穩定就業15年的外商職場，同一時間由於母親的失智症快速惡化，小蘭毅然決定承擔照護母親的責任，直到今(111)年初將母親交由護理之家照顧後，才考慮重返職場。儘管憑著過去多年的工作經驗，小蘭很快便獲得了外商公司的賞識，但中高齡菜鳥的身分卻讓她焦慮不已，即使很努力適應新環境，但總擔心自己若表現不好會被辭退，如此揮之不去的負面想法，讓小蘭從就職後便受失眠所苦。朋友轉介小蘭向新北市婦女及中高齡者職場續航中心求助。
新北市就服處長林澤州表示，續航中心輔導員初步了解小蘭的情況後，隨即替她安排了深度職涯諮詢。晤談過程中諮詢老師發現，小蘭對於新工作產生的不安感，源自於對職場人際適應的困難。目前小蘭於公司從事採購業務，面對許多不熟悉的軟體與產品，她不曉得是否因為年齡的緣故，向同事詢問工作問題時經常無法獲得清楚回應，以致多靠自己摸索答案而經常犯錯，也不知道該如何跟主管說明，演變成只要每次被主管詢問時就戰戰兢兢，開始擔心是否因此失業，這些在工作上止不住的焦慮，令她陷入了長期失眠。
對於小蘭深陷職場適應的苦楚，諮詢老師先給予了情緒上的支持，也鼓勵她持續運動舒緩負面情緒，再針對她的壓力源訂出優先次序，認為工作完成直接攸關在單位的去留，應先解決工作任務，再處理人際相處的困擾，也建議小蘭可以適時向主管反映自己的困難，討論如何勝任工作而轉移對失業的焦慮，並進一步改善與同事相處的狀態。小蘭依照老師的建議後重新調整工作節奏，同時伴隨著輔導員持續的關懷，漸入佳境，改善了與主管溝通上的摩擦，也持續積極調整與其他同仁的互動狀態。隨著感受到自己的進步，小蘭釋放了工作與生活中的壓力源，困擾已久的失眠問題漸漸舒緩，小蘭感謝續航中心每個月至少1次的持續關懷及諮詢服務，讓自己還能繼續留在職場不被淘汰。
勞工局長陳瑞嘉表示，續航中心提供居住或工作於新北市的在職婦女及中高齡者，「從求職到在職的全職涯服務」，不只幫助婦女就業與二度就業，也協助解決工作與生活上的困境，讓職涯發展更順利。今年度續航中心還創新推出「職涯工具包」，提供職涯諮詢券、職場續航手冊等多種好康，並已順利提供120人次深度職涯諮詢服務，歡迎電洽續航中心：(02)22511799索取，為自己預約一個嶄新的未來。
續航中心職涯諮詢，提供專業諮詢師，透過晤談瞭解小蘭的職場壓力來源並提供建議。 圖：新北市就服處提供
