台鐵EMU3000型新自強號上路以來問題不斷，日前還被乘客發現列車上播音頻「鬼打牆」，不管列車在哪裡，卻一直播報同一個站名，對此，台鐵表示，初判是EMU3000型「不理會功能」出問題，且在918大地震後頻繁出現，預計12月9日前將請廠商改善24列新自強號旅客資訊系統。

日前有乘客在臉書社團《靠北台鐵》表示，他搭乘EMU3000型，從花蓮上車就不斷播報下一站是瑞穗，直到過七堵還在下一站是瑞穗，讓該乘客忍不住抱怨，花蓮站出發往台北的下一站說是瑞穗，七堵之後播音也說下一站是瑞穗。

對此，台鐵局表示，因列車旅客資訊系統設有「不理會功能」，舉例來說，列車從花蓮玉里起始站出發，司機員將USB隨身碟插入列車控制台，電腦讀取相關行車資料後，會播音停靠站相關資訊，也因此列車在玉里站時就會播音下一站為瑞穗，而列車行駛至花蓮站駕駛換班時，重新放置其USB，資料會從頭開始讀取，此時「不理會功能」就會發揮作用，不會從頭重複播音。

不過自918大地震後，EMU3000型就偶有播音問題，當駕駛換班重新放入USB時，就會從起始站開始播音，台鐵已經請車輛廠商以及旅客資訊系統廠商改善該問題，預計12月9日前可以完成。