新冠疫情重創台灣觀光產業，高鐵也受到不小影響，不過隨著防疫政策逐漸鬆綁，民眾開始出門旅遊，高鐵運量更恢復至疫情前9成以上。為搶攻後疫情時代旅遊商機，高鐵董事長江耀宗表示，明年起旅客常接觸列車設備將研發抗菌材質，包括座椅餐盤、椅布套等。

防疫政策逐步鬆綁，昨(1)日更鬆綁戶外口罩，民眾出門遊玩意願大大提升。而高鐵運量也持續回升，今年截至10月底旅客人次達到4,244萬4856人次，平均每日近14萬人次，較去年同期大幅增加27.2%，已經恢復到疫情前9成以上的水準。

為迎接後疫情時代，江耀宗指出，明年起，台灣高鐵會有更多正向的轉變，未來將結合本土廠商，將旅客經常接觸的列車設備，包括座椅餐盤、椅套布、空調濾網等，研發安全抗菌的新材質。而因應高齡化社會挑戰，高鐵將通盤檢視各項與旅客服務相關的軟硬體設施，打造安心乘車環境，鼓勵民眾在疫情過後繼續支持大眾運輸工具。

此外，高鐵假期旅遊人數也大幅回流，台灣高鐵旅遊事業處副總蕭冠群表示，疫情前，2019年高鐵假期旅客有317萬人次，隔年疫情爆發，2020年高鐵假期旅次為255萬，2021年則是147萬人次，不過今年1月到10月已經回升到202萬人次，整年度將超過2020年。