國泰世華銀行今(8)早傳出系統出包,不管是網路銀行還是ATM都無法使用,就連信用卡都刷不過,甚至讓Costco 顧客大排長龍無法結帳,對此,國泰世華表示,由於資訊大樓進行電力維護,導致網銀/網銀App/KOKO/ATM/信用卡刷卡等功能暫停服務,已啟動緊急措施,不過這已不是第一次出包,引起網路沸騰。

國泰世華銀近2年曾4度發生ATM大當機,金管會今年4月才以「未妥適建立內部控制制度、有礙健全經營之虞」,開罰200萬元,並限制設立新ATM,沒想到今天系統再次出現狀況。

國泰世華系統出包,讓很多網友炸鍋表示,不僅卡刷不過,ATM不能領錢,跟國泰獨家合作的Costco 顧客大排長龍無法結帳,甚至連寫申訴單都送不出去,就有人嘲笑,「這厲害了,讓你想申訴也沒辦法送出」,還有人怒喊,未來Costco不要再跟國泰世華合作了,一直出包。

面對種種抱怨,系統當機了一早上,國泰世華終於調查完成後表示,稍早因資訊大樓進行電力維護,導致網銀/網銀App/KOKO/ATM/信用卡刷卡等功能暫停服務。該行已緊急啟動應變處理,待維護作業完成後,將盡速恢復服務,也對消費者及客戶造成的不便深感抱歉。

 

國泰世華系統當機讓網銀/網銀App/KOKO/ATM/信用卡功能都不能使用。   圖:林冠妤/提供

國泰世華大當機,讓網友連申訴單都送不出去。   圖:翻攝自PTT