珍珠奶茶是台灣知名的國民美食,不少人對珍珠的品質也相當講究,若吃到不夠Q彈的也會覺得很掃興,一名竹科工程師因日前在竹北一家連鎖茶飲店喝到的珍珠太過軟爛,因此向店家反應,沒想到店家卻反嗆他「珍珠沒問題、不會退費,以後大可以不用來我們的店裡消費」的回應,讓他氣得上網留下1星評論,並向消保官投訴,還找論文要佐證珍珠品質有問題,就在雙方爭執不下的狀況下,消保官要求店家以「3杯飲料」作為賠償,希望彼此都各退一步。

工程師日前買了一杯60元的珍珠奶茶後,認為珍珠不夠Q彈、口感不佳,便打電話向店家反應,但都沒有人回應,於是他親自回到店裡去告知此事,店家則回應「我們珍珠就是偏軟爛、沒有問題」,還反嗆工程是自己口感有問題,聲稱不會退費,並說「你以後大可以不用來我們的店裡消費」。

▲手搖飲珍珠奶茶,是台灣熱門的國民美食,不少人對珍珠的口感非常講究。(示意圖/取自unsplash)

工程師氣不過,馬上上網到Google地圖上留下一顆星評論「一顆星都不想給」,提醒大家在這家店買東西要三思,並稱對方沒有開發票,同時他也去翻找相關食品的研究論文,想要藉此佐證珍珠品質有問題。

工程師跟消保官強調「我要的不是賠償,是店家廣告標示不實、應該檢討」;店家則稱珍珠鬆軟是特色,指出「食材都是由中央廚房統一配送,產品控管都有一定的程序,我們家的珍珠確實比市面其他商家鬆軟」;由於雙方爭執不下,消保官靳邦忠最後要求店家3天內補償消費者3杯同等值產品,同時好言勸慰消費者,雙方才願意各退一步,化解糾紛。