新北市中和區2歲男童「恩恩」4月中感染武漢肺炎不幸逝世，恩恩的父親林先生質疑當初送醫過程有延宕。資深媒體人周玉蔻17日在節目中公布新北消防局和雙和醫院的橫向連繫的電話錄音，證實消防局連絡不上衛生局所；恩恩爸說，這打臉了衛生局，不是不接電話，是根本是找不到人。而新北衛生局堅稱，不是沒人接，而是可能都在忙線中。新北消防局則回應，錄音檔已經完整送交司法檢調釐清事實「還給消防同仁的清白跟尊嚴」。
周玉蔻公布的錄音檔時間是4月14日下午6點24分，揭露消防局119的施小姐打電話找到雙和醫院說，有媽媽和2歲和5歲小孩都確診，兩小孩發燒，但中和衛生所和衛生局都連絡不上，是否可以先幫她們。雙和醫院回説，要找「感控」，確診者要有床位後再過來。從錄音可聽到消防局很認真，但是找不到中和衛生所及衛生局，新北衛生局對外說明的理由是大家都很忙，因為很多人打電話，但她認為，其實是找不到人，新北市長侯友宜卻對此以司法案件為理由，僅回覆所有資料已送檢調。
恩恩爸爸也在節目中視訊連線時指出，這打臉了新北衛生局長陳潤秋和副局長高淑真所做「同仁很忙」的說明，新北衛生局沒有不接電話，是根本是找不到人，也證明根本沒有專線。他要求提供橫向資料提供，但新北消防局長黃德清多次告訴他，不是當事人，因公務人員有聲紋等個資問題，所以無法提供譯文等資料，就算他簽切結書，迄今也都沒有答案，相關內容完全是被蓋起來。
新北衛生局解釋，4月14日當天新北市確診武漢肺炎有360人，但居隔人數高達1萬多人，依據當時中央流行疫情指揮中心防疫規範，安排確診者住院或隔離管理，還要疫調、匡列，通知家人、職場等相關接觸者居隔管理。新北衛生局澄清每天都有人值班，但新北疫情4月升溫，當時新北衛生局、衛生所每天電話量暴增，每一位同仁都在工作崗位上努力協助每一通民眾來電的需求。
新北衛生局強調，錄音檔內的電話等待聲是雙和醫院的總機，不是衛生局所的總機，衛生局所設有多通防疫專線及手機號碼，主要針對消防局、醫院及集中檢疫中心等防疫單位，因此，不是沒人接，而是可能都在忙線中。至於橫向錄音檔遭曝光及恩恩爸爸認為這打臉了市府的說法，消防局表示：「我們的錄音檔已經完整送交司法檢調，交由司法上的公正第三方釐清事實，還給消防同仁的清白跟尊嚴」。
