新北2歲童恩恩因染疫過世，恩恩父為追真相在臉書上發文表示，事發當時他撥打1922已告知疾管署恩恩的緊急狀況，但1922的橫向聯繫共花了143分鐘，並未盡速通報並協助處理。指揮中心指揮官陳時中在記者會上表示已經看了錄音檔，並坦言1922確實應緊急調度，強調會檢討相關SOP。

恩恩父日前發表聲明想找出「消失的81分鐘」真相，恩恩爸日前至新北市消防局聽取錄音檔，也收到了衛福部疾管署補充的橫向通聯紀錄。然該事件目前除了有一名離職消防員爆料，恩恩爸所聽的錄音檔造假之外，恩恩爸也在臉書上表示，他認為從他表達恩恩意識昏迷的第2通電話開始，和1922的橫向聯繫總共花了143分鐘，「我認為在我向1922告知恩恩的緊急狀況時，疾管署1922應該要將狀況儘速通報並且有協助民眾處理的責任。」

陳時中對此事表示，雖原本僅負責提供說明的1922， 但在碰到這樣情況時，確實應該協助甚至擔負緊急調配的責任。不過陳時中也表示，那天1922接到的電話有4萬多通，全數都需要處理，而1922的職責一直都是針對相關單位的疑問來提供回答。

他指出，他看過錄音檔案，而當第一線人員認為是緊急情況時，就應該「要特別快速處理它。」未來也會檢討1922的SOP，看看是否在緊急情況下，除了說明之外也要擔負通報緊急調配的責任。」