武漢肺炎疫情肆虐全台，新北市中和區2歲男童恩恩4月時染疫喪命，他的父親林先生希望了解為何打了近7通電話、等了81分鐘才有救護車，要求政府提供通聯錄音等資料，以還原「消失的81分鐘」真相，新北市消防局以政府資訊公開法、通訊保障法等理由，拒絕提供錄音檔，恩恩爸感嘆索取資料狀況「實在讓人身心俱疲」，不解為何新北市政府將他簡單而明確的要求「弄得這麼複雜？」
林先生於2日到新北市府取得相關資料，但並未獲得119報案紀錄聲音檔，僅由消防局提供錄音檔的逐字翻譯譯文，並安排林先生隨時可透過專人專送，聆聽錄音檔內容。林先生今（3）天凌晨在臉書Po文說明，嚴正請求提供電話錄音讓他複製帶回去聆聽確認譯本的原因是，這關鍵的81分鐘通話錄音原始檔，充滿他妻子聲嘶力竭地哭泣聲音，這會讓他情緒帶回當時的現場，他不願也不想在陌生的地方，被人看到他的崩潰。另外，也需要時間消化吸收這些情緒。
林先生表示，自己明確要求消防局提供關鍵的81分鐘之間的所有通訊錄音原始檔，然而他老婆打給119的5通電話、119打給他老婆的3通電話、119打給衛生局的1通電話和119打給雙和醫院的1通電話，都被拒絕提供通話錄音，而且10通電話中只有他老婆打給119的5通電話有譯本。他直言：「真的很不能接受，在欠缺這麼多東西的狀況下，為什麼新北市政府從週二到週三都和大家說我要的都好了，準備好的意思是全部都有，如果不是全部都有，這樣的資料內容叫做都好了嗎？」
林先生強調，若他與妻子只能接受有消防局人員在場的情況下，去聽痛苦的錄音檔，那2日是沒有力氣做到，也需要回去與妻子討論準備一下心情，所以，當時與消防局專員說「今天不去了，我想先好好整理資料」。起碼有了資料，可回去比對手邊的通聯紀錄，等整理出來再去聽會更接近真相，其想法就是如此。為了幫「恩恩」討一個真相，還是會去走完流程，等這幾天把資料消化完，也還是會去請求市府聆聽聲音檔並核對譯文。
新北市副市長劉和然2日解釋，市府提供的是報案全部逐字稿，約10幾頁，如果當時想要當場聽，市府已做好準備；但當天沒有要聽，如這幾天想聽並核對逐字稿，會有專人送到新竹讓恩爸聽。恩爸有說，聽一次可能不夠，市府絕對尊重其權利，任何時間、任何地方，都會安排專人送達，以提供比對逐字稿看哪裡要需要補強。至於所提供的資料中，恩爸提出需補充的地方，只要符合政府資訊公開法可提供的，依法都會補充給恩爸，新北市府會用最務實態度跟恩爸保持聯絡。
