基隆市一名陳姓女子於22日確診，後因身體發燒、不適曾一度送醫治療，在短暫救治後被醫護指示可以返家觀察，不料24日同居男友回到家時發現，陳女已是一具冰冷遺體，同居男友難以接受就醫、通報等過程與程序上種種延宕、阻礙，直言衛生局就是在把市民「逼進死路」，對此，基隆市衛生局長吳澤誠今（28）日作出回應，表示行政單位始終盡力給予協助。
吳澤誠說明，陳女於21日因出現疑似新冠肺炎症狀，由衛生局派遣救護車送至醫院就診及篩檢，基隆長庚急診評估陳女生命徵象穩定，請陳女返家等待PCR結果，22日陳女再度出現相關症狀入院就診，入院初步治療後，陳女心跳速度改善，經評估後認為陳女症狀好轉，便請陳女回家觀察，然而24日下午就傳來陳女離世噩耗。
然而陳女家屬也指出過程中諸多延宕之處，陳女最早於20日就出現不適症狀，卻因買不到快篩試劑，只能於隔日至診所就醫且快篩陽性，返家後卻遲遲無法撥通衛生局通報電話，22日陳女發燒超過12小時後，家屬親自致電醫院，才得知PCR確診結果，陳女之同住男友曾姓男子提出質疑，他認為，無用功的快篩陽性流程與打不通的通報電話，無異於把民眾逼進一條死路，而醫護又是以何標準認定持續高燒、血氧濃度低下的陳女無需住院治療。
對此，吳澤誠解釋，請陳女返家是醫護人員的醫療專業判斷，是否有相關疏失需經其他認定，但當時陳女心跳速度已獲改善，醫護人員經評估後，認為陳女情況穩定，可以先回家觀察，有需要再送醫院，然新冠肺炎病毒在個體上的變異較大，經常會有突發狀況，相關細節仍需進一步確認，此外，市府防疫專線由46人負責，但由於國內疫情升溫，專線時常爆滿，並非市府不接電話，而是同時過多電話在線，才會一直打不通。
陳女驟然離世讓其女兒及曾男都悲痛不已，陳女的女兒昨日晚間於臉書發文，難過表示由於自己亦因確診處於居格狀態，無法到殯儀館及火葬場，連引魂都是請葬儀社朋友協助，以遠端視訊方式完成，她也指出，陳女就連逝世後要開立死亡證明都困難重重，甚至「新聞報導的確診數字和死亡數字是假的」，當初還曾試著安撫媽媽只是得了比較嚴重的感冒，也讓她懊悔表示「後來想想自己怎麼那麼天真」。
據悉，除了家屬開立死亡證明書時遭到刁難，死亡證明書上的死因更一度被記載為「呼吸衰竭」，而後才被改成「感染新冠肺炎導致呼吸衰竭」，吳澤誠指出，當初基隆市立醫院院長王慧珺想幫助家屬快速進入後續流程，然而礙於當時家屬無法提出相關PCR陽性證明，才會先改開立「呼吸衰竭」死亡證明書，以利後續流程進行。
吳澤誠進一步說明，基隆市府會直至25日才開立死亡證明書，僅是因為基隆市府沒有相關PCR陽性證明，只能從法傳系統得知該個案為確診病例，市府行政流程緊密，需經過一層層向上通報，並盡量讓流程不出現縫隙，但仍會有其他事物干擾，而造成時間差。
