日本的便利商店經常有人手不足的問題，特別是偏鄉地區，雇用外籍勞工當店員的情況也屢見不鮮。為了解決此事，全家便利店（FamilyMart）與新創公司Telexistence合作，導入新型AI機器人，負責將飲料上架補貨，還可依季節和時間決定何時補貨，讓人類員工可專心接待顧客及結帳。
《日經新聞》報導，日本全家在東京霞關設於經濟產業省內的門市率先導入可自動上架飲料及補貨的AI機器人「TX SCARA」，這是一種水平關節機器人，可在便利商店狹窄的後方空間來去自如，24小時補充飲料。
值得一提的是，AI系統還會根據該店過去的銷售數據，判斷每個季節、每個時間點哪些飲料賣得最好，上架相應的產品供顧客選購。
全家指出，將補貨事項交接給機器人後，人類員工就能不用離開店內銷售區，專心為顧客提供服務。
日本全家宣布導入機器人員工。 圖：取自日本全家官網
