蘋果智慧語音助理Siri在2011年10月4日(台灣時間10月5日)隨著iPhone 4s正式登場,今天迎來十周年。回顧Siri一路走來的發展,專家認為,Siri最初的明星光環已經消失,因為它無法執行簡單的命令且常聽錯明確的指令,沒有明確的發展方向,甚至比不上Google助理或亞馬遜的Alexa等後輩。

《The Verge》報導,蘋果行銷長席勒(Phil Schiller)曾說Siri是「謙遜的個人助理」,在蘋果早年的困難時期,Siri曾為2011年的新iPhone帶來明星效應。即使蘋果的傳奇創辦人賈伯斯過世,分析師仍看好該公司的前景,稱讚Siri是「潛在的遊戲規則改變者」、「為蘋果所有行動和Mac產品帶來全新體驗的開始。」

但在十年後,Siri的明星光環已經消失,每個用戶都對Siri感到失望,因為它無法執行簡單的命令且經常聽錯明確的指令,在行動裝置方面比不上Google助理,在智慧家電方面也比不上亞馬遜的Alexa,開始逐漸落後競爭對手。

對於蘋果為何會失去領先優勢,很多人歸咎於過度保護用戶隱私,這讓它永遠無法跟上像Google這樣的競爭對手,因為後者的業務涉及收集用戶資料,這對改進AI系統非常有用。

但外媒認為,更有可能的原因是內部管理問題。根據2018年一篇關於Siri研發團隊的報告,蘋果內部對於Siri的走向存在根深蒂固的分歧(要專心發展搜索和檢索功能,或用來執行複雜任務?),另外還有蘋果的技術發展理念(每年固定只更新一次Siri)、管理階層的離職等等。

不過,考量到現代工具越來越進步,智慧家電、AR和VR等都是未來的重點發展方向,蘋果不能放棄Siri,應該盡快加強而不是忽略它。