國民黨立委賴士葆反映，有一名低收入戶綁定數位五倍券後，始知帳戶須先存錢消費後，政府回饋金才會入帳，這是將升斗小民逼上絕境。對此，經濟部表示，數位五倍券比照振興三倍券，採先消費後回饋。由於部分中低收入戶等弱勢民眾反映，在選擇該支付工具領用數位五倍券後，需先行儲值或存入款項後始得使用，可能造成經濟與使用上之不便。對於此類民眾若欲解除數位綁定，經濟部提供免付費1988專線，民眾只要撥打1988專線，即有專人協助解決相關困擾。

　　至於民代於社群媒體表示，民眾反映問題時官方回應可每次存入50元進去，存200次就可以解決云云，由於民眾之問題皆透過1988專線進行諮詢，且1988專線每通客服語音都有錄音存檔，經調閱相關60餘通錄音檔案後，並未有類似的對話。經濟部表示，中低收入戶等弱勢民眾綁定數位五倍券後，如因數位支付工具使用上的限制造成不便，有解除綁定改領紙本之需求，請電洽1988專線，於確認民眾身分，且確認尚未使用數位五倍券後，將協助解除綁定。