總是招不到員工，可能是系統的錯？來自美國哈佛商學院的一份最新報告指出，許多公司會使用自動招聘軟體來篩選求職者，但系統設定上的錯誤卻導致數百萬人才被過濾掉，導致企業遲遲徵不到理想員工。
國外科技網站《The Verge》報導，這份報告顯示，「自動招聘軟體」是阻礙人們就業的最大因素之一。富比士全球500大企業中有99％、受訪的美國企業中也有75％使用這類軟體來篩選求職者，但由於標準設定過於簡單，導致系統經常錯殺人才。
例如，一些系統會自動剔除工作空窗期超過6個月的人，但不會去詢問背後原因，例如懷孕、照顧生病的家人或僅僅是因為整體經濟環境不佳等。
研究團隊成員之一的米勒舉例，如醫院只接受履歷上有「電腦編程經驗」的候選人，但實際上，工作內容只需要將患者資料輸入電腦。或者，如果一名求職者沒有在履歷上註明自己有「地板拋光」技能，即使其他方面的條件皆符合，也會被徵求零售人員的公司拒於門外。
外媒指出，企業對招聘軟體的過度依賴似乎造成了惡性循環。這類技術本應協助公司更容易找到適合的員工，結果卻導致找不到工作的求職者愈來愈多。
事實上，不少企業有留意到這個問題。報告中指出，受訪的10位高級主管中，有9位知道自動招聘軟體會錯誤過濾掉人才，有些人表示，他們正在尋找其他替代方案。研究團隊則認為，解決這些問題需要「徹底改革招聘系統的各方面」，這將是一番大工程。
