國際知名電音DJ艾倫沃克（Alan Walker）原定今年4月在台灣演出，卻因疫情延期，民進黨立委何志偉今天(20日)指出，有歌迷申請退票一年仍未拿到退款，他呼籲主管機關文化部、消保處應該訂定強制退款期限、占比，捍衛消費者權益，杜絕不負責任商人。
何志偉今天舉行「演唱會退票退一年 消費者權益誰來管？」記者會。受邀出席的消費者劉先生指出，透過eaglelife公司(中文名稱: 喜美電訊股份有限公司)購買Alan Walker演唱會，後來因疫情關係，廠商告知歌迷延期舉辦，後續舉辦日期一改再改，歌迷開始轉向退票念頭，廠商便一推再推，退票時間超過一年仍有消費者未取得退款，且打電話到公司也都沒有任何回應。
何志偉強調，歌迷對偶像的喜愛，不該成為不良商人欺負的對象，主管機關文化部與消保處應訂定強制退款期限、占比，捍衛消費者權益，杜絕不負責任的商人。
文化部影視及流行音樂發展司出席官員陳宜靜專門委員表示，Alan walker主辦單位並沒有遵守定型化契約，對於未履行契約的規定應由民眾向消保官提出申訴；就退款期限部分，文化部則承諾，將會研議。
行政院消費者保護處消保官王志宏說，華時尚公司才是整場活動的執行公司，前後大約賣了3千多張的票，華時尚有退了大約270萬元，華時尚確實速度較慢。他強調，消保處會要求華時尚務必確保權益，華時尚目前並沒有取消活動，如果確定要演出將會要求業者提供演出時間給消費者。
