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防堵假五星好評!英國對Google、亞馬遜展開第二波調查

新頭殼newtalk | 郜敏 綜合報導
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1970-01-01T00:00:00Z
為了防堵網購平台上層出不窮的假好評,英國市場監管機構對亞馬遜和Google展開調查(圖為網購示意圖)。   圖:新頭殼資料照
為了防堵網購平台上層出不窮的假好評,英國市場監管機構對亞馬遜和Google展開調查(圖為網購示意圖)。   圖:新頭殼資料照

英國市場監管機構宣布,已對亞馬遜(Amazon)和Google展開第二波調查,確認這兩家公司是否有盡力遏阻平台上的假評論。

綜合《華爾街日報》等外媒報導,英國競爭和市場管理局(Competition and Markets Authority,簡稱CMA)表示,接下來他們將收集更多資訊,以了解這些公司是否未採取足夠措施保護消費者免受假好評的影響,違反了消費者法。

外媒指出,早在2015年,CMA就注意到網路商品線上評價的重要性。2019年CMA向網購平台eBay和臉書施壓,要求業者管理平台上層出不窮的假好評,雖然業者向監管機構承諾會加強管控,但以臉書來說,該公司一直到2021年4月才刪除平台上的16000個假好評,令CMA感到十分失望。

現在,CMA將目標對準亞馬遜和Google,去年5月起即展開初步調查,第二波調查重點將著重在評估這些公司的平台內部系統和流程是否能識別並妥善處理假評論。

CMA的調查也引發各界關注,外界開始擔心這兩家科技巨頭是否在防堵假好評一事上做得夠好。

外媒指出,早在2015年,CMA就注意到網路商品線上評價的重要性。

令CMA感到十分失望。

CMA的調查也引發各界關注,外界開始擔心這兩家科技巨頭是否在防堵假好評一事上做得夠好。

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