民進黨立委鍾佳濱今天(22日)指出，近日接獲陳情，許多免用統一發票的小店家在申請紓困時，因中高年齡經營者不會用網路，徒有繳稅紀錄，卻不知如何備齊相關證明而無法申請到該項補助，成為紓困的網路孤兒，呼籲各部會協調將程序簡化、跨部會整合統一系統。
民進黨立委鍾佳濱、許智傑、林楚茵、何志偉等人今天共同召開「紓困孤兒尚未解、網路孤兒又哀嚎」線上記者會。鍾佳濱指出，因各部會作法不一，缺乏相對應處理流程，造成店家上網網申請經濟部紓困補助的障礙。
鍾佳濱進一步指出，同時間已申請其他部會補助者，須等其他部會申請落空才能來申請，徒增民眾領到補助的空窗期；要求已領取其他部會補助的民眾須先繳回、撤銷原補助，才能進一步申請，不僅導致民眾為了補助疲於奔命，更可能會兩頭落空。
林楚茵建議，國發會平台增列「已請領之紓困金額、項目」，各部會即可透過該平台確認轉申請者之狀況，直接撥付差額，並再與原申請部會沖帳即可，如此一來，便可讓民眾不再疲於奔命，也減少基層公務員受理取消和再申請的業務量，更讓政府紓困的初衷不被打折扣。
許智傑則說，目前各部會辦理紓困都有出現相似的問題，他建議唐鳳政委辛苦一點、跨部會整合統一平台，讓政府能以從優原則處理紓困，由國發會盡速規劃單一申請窗口，統籌簡化各部會審核流程，讓民眾可以及時申請到符合資格的紓困方案。
經濟部商業司副司長劉雅娟回應，重複請領狀況可能發生在自營工作者；至於數位落差部分，考量現在疫情的狀況，還是以線上申請為主，但有提供電話客服協助民眾申辦，若未來疫情趨緩，會研擬開實體櫃台協助。
