全台進入三級警戒已經第三週，現在進入大部分商家單位都必須實聯制，卻不是人人都有辦法順利進行。就有網友在臉書發文指出，她看到一名行動不便的阿嬤，因為不會寫自己的名字、沒有手機，只能在超市門口東張西望，最後是她幫忙買到紙尿褲和看護墊，意外曝光獨居長者的困境，引發上萬名網友按讚認同。
雖然政府已設置簡訊實聯條碼更便民，但對許多沒手機、不識字又無人可幫忙的獨居長者來說，仍是非常困難的事情。一名黃姓網友就發文提到，她前幾天去超市買家用品，卻看到一位行動不太方便的阿嬤呆站在門口，上前關心才知道「她沒有手機、也不太會寫自己名字」，怕自己沒辦法進去，最後是由該名網友進去幫阿嬤買紙尿褲和看護墊。
該網友還提到，她去年也曾經在郵局幫不識字的阿嬤寫提款單、自己年邁的母親因為宅配不送上樓，不得已自己下樓搬卻受傷等事情。該網友指出，她也知道不該群聚，也知道外送不該上樓，「但我曾經也因回不了家，擔心家裡兩老的狀況，卻束手無策」。
該網友表示，真的會有獨居夫婦或老人，可能沒太多跟鄰居來往，兒女們也獨立有家庭，他們甚至可能真的不太會寫字也沒有手機。他們沒辦法上網訂蔬菜箱，只能用現金去傳統市場交易。如果好一點，兒女可能困在其他縣市回不來，但是很孝順周到地訂了補給用品，卻因為貨運不送貨上樓，而得自己扛著一堆物品爬老舊公寓的樓梯。
她強調，那些靠著國民年金，節儉過日的老人們，沒太多選擇，真的是去傳統市場買菜，雖然有許多基金會和社會局，但一定還是有人無法被照顧到。也因此，該名網友在貼文最後公開喊話，如果有人家中長輩住高雄，可以私訊請她前去幫忙。
貼文一出，吸引了萬名網友按讚淚推：「是啊，去醫院檢查要寫同意書時也是很多阿嬤阿公需要幫忙」、「眼眶濕濕的，謝謝妳」，不少人心有戚戚焉：「最近一直也在想這些事，我媽就因為不會用手機實聯，到了超市門口又打電話回來叫我妹去，自己折回來．．．我家在五樓．．．」。
