全台受疫情所苦，大部分商家紛紛放起無薪假，連過去一年能營收上億的「台鐵金雞母」台鐵便當都大受影響，銷量下跌近三成六，營收減少超過350萬餘元。為了擺脫困境，台鐵計畫合作外送平台，包括Uber Eats、foodpanda等兩家業者都有聯絡，6月也將再度推出醫護警消優惠專案。
疫情衝擊大眾運輸運能，連帶著台鐵便當的銷量下滑，供應板橋、桃園、中壢的台北餐廳更是大大受挫，銷量減少超過五成。台鐵表示目前正在和外送平台洽談，考慮在外送平台上架台鐵便當販售，目前初步規劃是以80元便當加上20元飲料販賣。
但一切都還在研議中，也因為台鐵便當本來就是薄利多銷，30年來從沒有漲價過，台鐵局坦言，和外送平台合作還須考量到平台費用，便當價格恐無法維持現狀，會等外送平台提供相關資料後，內部再來做進一步的評估。
另外，去年疫情期間台鐵就曾推出「醫護警消專案優惠」且可免費外送，當時成功賣出2萬多個便當；如今台鐵也預計最快在6月重新推出此優惠，只要持警消服務證、醫療人員證件，或是義消義警，訂購超過十個便當，就打九折優惠，還提供外送；另外持服務證到台北車站購買便當，也有9折優惠。
