本土新冠肺炎疫情飆升，台北市以及新北市15日開始進入第三級警戒，雙北更進一步於17日宣布，高中以下停課至28日，但「停課不停學」，仍得在家進行學習課程，教育部則在18日跟進，也宣布全台各級學校停課。昨日為台北市學生在家學習首日，就發生遠端學習系統「酷課雲」大當機的災情，北市議員許淑華質疑，酷課雲根本是砸大錢搞烏龍。
許淑華表示，台北市很有自信的喊出要用酷課雲「停課不停學」，然而18日一早就收到系統當機登不進去的災情，經過她瞭解後，酷課雲根本是砸大錢搞烏龍，她進一步指出，酷課雲之所以大當機，原因出在系統上線入口有「30秒500人」的限制，如果同時超過500人登入就會像18日一樣當機，因此教育局緊急宣布採分區分流方式處理。
許淑華質疑，「但這個人數限制在宣布停課不停學前不知道嗎？大當機顯然是教育局缺乏評估的結果。酷課雲的經費從106年只有480萬，到110年已有1160萬，難道都沒有進行系統壓力測試？#花1千萬元搞這個烏龍，到現在還要用分流方式才能登入！」
許淑華提到，去年起因為疫情的關係，線上學習需求大幅上升，網站瀏覽人次已累計至近4千萬。教育局根本是後知後覺，早該做壓力測試，不然經費一年比一年多花到哪去？她認為，就是教育局的慢半拍不作為，才產生酷課雲亂象，這完全呈現了市府團隊平時散漫不已，關鍵時刻大落漆的狀況。
現階段雖可以用Google meet或 Microsoft Teams帳號登入達到分流效果， 但在疫情尚未緩和的情況下，未來可能都要線上授課，因此她已具體建議教育局，在2天內 系統建置程式調整，將登入人數限制從500人增加至1500到2000人。
此外，家中若有多名學童，也讓線上學習難度大大提高，有名媽媽向她陳情，說家中有三位小孩，但只有一台電腦，請問怎麼線上教學，難不成再買兩台電腦？跟校方反映也兩手一攤，「沒辦法！」但經瞭解，教育局曾行文給各學校：「經濟弱勢學生有載具需求狀況，或家中兄弟姊妹共用載具之一般生，有需要亦可向學校專案無償申請借用。」
許淑華強調，備足資源給予學生適當協助本是教育局的責任，但家長們根本不知道原來可以向學校借用設備，這是缺乏溝通的結果，因此她也具體要求教育局，立即發公文給各學校加強說明。她質疑，教育局早該要求各學校盤點學生的設備需求，這不是在宣布在家上課前就應該做的嗎？
許淑華認為，台北市教育局停課不停學的超前部署令人失望，酷課雲背後凸顯的就是市府做事缺乏考量，太多相應的措施都沒有周全計畫，柯文哲市長過去曾不斷強調執行力，在這次的酷課雲事件中，真的顯得格外諷刺。
