新北市政府動保處最近接獲多起購買寵物消費糾紛案，由於冬季為犬小病毒好發季節，該病潛伏期較長，動保處除輔導店家加強環境消毒外，也邀請新北市獸醫師公會副理事長簡子宏為寵物業者講解防疫宣導課程，讓店家認識犬小病毒疾病特性及傳播途徑，及如何消毒杜絕疾病發生。動保處也在網站公布特定寵物業評鑑名單，供民眾查詢評鑑優良店家，並呼籲以認養代替購買，不必花錢又有擁有健康貼心的毛寶貝。
消費者楊小姐1月10日購買後，犬隻發生咳嗽及腹瀉等症狀，緊急送醫驗血檢查，1月13日診斷為犬出血性腸炎，有立即生命危險，獸醫師即刻安排住院，但仍不治死亡。關小姐於1月7日於寵物店購買1 隻博美幼犬，1月11日經動物醫院診斷為犬小病毒性腸炎合併休克症狀，尚在動物醫院照護期間，消費者向寵物店家反應要求解除買賣合約。
因應犬小病毒疫情發生，動保處除持續派員輔導店家每天消毒，以減少病原孳生，並舉辦寵物業防疫宣導課程，特別邀請專家學者傳授寵物店家如何照護幼犬，如何有效使用消毒水及消毒水應該要稀釋多少倍，並提醒店家消毒水在稀釋後不適合長期存放，隨著存放時間消毒劑力價會逐漸下降，應盡快使用完畢，業者應經常更換不同類型的消毒水，來提昇消毒的效果，杜絕疾病，防範未然。
消費者楊小姐、關小姐要求寵物店家退還購買費用，並支付醫療費用，店家表示僅願意賠償一隻同等值幼犬，但消費糾紛協調未能達成共識，後續可向市府法制局消保中心召開第2次協調會議。
動保處除請律師為業者講解消保法及動保法內容，並提醒民眾購買寵物時審視買賣契約內容，有些寵物店買賣契約保障日期比較短，發現寵物生病時，可能已經超過保障時間。另要注意買賣契約理賠條件，契約內要求消費者須合格動物醫院提供的驗血報告才能理賠，往往動物醫院的疾病快篩結果不得作為理賠依據，另契約條款中亦無退費的規定，市府消保官每月會公布新北市消費協商不到場業者名單，在法制局官網公告，民眾可以參考確認店家信譽。
動保處長楊淑方表示，除了輔導店家加強消毒阻斷疾病傳播外，也主動公布評鑑名單，民眾可以參考寵物店評鑑成績選擇優良店家，民眾也可選擇簽定公版定型化契約書可享有多一份保障。最重要的是，民眾也可以到新北市8所動物之家認養毛寶貝，且不需支付任何費用，目前毛寶貝們藉由志工及訓練師的陪伴訓練，可作為校園犬、樂齡陪伴犬、守護犬，歡迎民眾前來認養。
農業局長李玟也呼籲「支持認養不棄養」、「愛牠就不要拋棄牠」，並植入晶片完成寵物登記，善盡寵物飼主責任。
新北市動保處至寵物店查核，製作談話記錄。 圖：新北市動保處提供
李律師向寵物店家宣導動保法及消保法。 圖：新北市動保處提供
新北市獸醫師公會副理事長簡子宏宣導消毒的重要性。 圖：新北市動保處提供
寵物店家參加動保處舉辦的防疫宣導課程。 圖：新北市動保處提供
