受疫情影響，去年全球民眾普遍保持社交距離，使通訊軟體和社群媒體平台使用率大增。臉書統計，不僅Messenger、Instagram去年全年用量激增，跨年夜全球人們透過WhatsApp問候親友、祝賀「新年快樂」締造的視訊通話量更創下有史以來的新高紀錄！

臉書在官方部落格說明，根據統計，跨年夜當晚，全球透過WhatsApp進行的語音和視訊通話超過14億次，比去年同期成長了50％以上，打破單日紀錄！臉書和Instagram上的直播次數也超過5500萬次。另外，臉書Messenger跨年夜在美國地區的群組聊天（3人以上）通話量也達到平日的2倍之多，創下新紀錄。

臉書指出，去年面對社交限制與遠距上班，視訊通話成為最受民眾歡迎的功能。以往跨年夜向來是臉書最忙碌的一晚，為了因應大量用戶向親友傳送訊息、分享照片的需求，伺服器向來處於尖峰用量時段，去年因疫情緣故，用量超越往年水平，幸好公司已事先針對工程部門進行升級，加強基礎設施的性能，以因應疫情期間不斷攀升的需求量。