武漢肺炎疫情爆發後，各國在社交限制與「Stay home」風潮下，實體門市生意慘淡，反倒是電商平台業績節節上升，屢破往年紀錄！專家認為，這股線上購物潮已成「回不去」的趨勢，即便疫情結束，仍會持續增長下去，零售商家應為此做好準備。
《CNBC》報導，管理諮詢公司麥肯錫（McKinsey & Company）的最新報告顯示，一份針對美、英、德、中共3500名消費者的調查發現，有37％的人打算趁著假期，在電商平台上花費比去年更多的錢。
報告也指出，在亞洲「雙11光棍節」活動期間，阿里巴巴和京東的購物網站創造了約1150億美元的銷售額，打破紀錄！美國感恩節隔日的「黑色星期五」，線上支出金額也激增近22％，創下90億美元的新紀錄，感恩節後的第一個星期一「網路星期一」，當日線上銷售額也達到108億美元，同樣創下紀錄。
專家預測，即使疫情結束，消費模式的變化也不會恢復。一份行業報告顯示，至少在東南亞，電子商務將持續成長，成為該地區互聯網經濟的主要驅動力。
蝦皮購物首席營運長馮時欽（Terence Pang）認為，2020年是加速數位化的一年，且這樣的趨勢「廣泛、深入且不可逆轉」。隨著用戶對網購的熟悉度提高，預計明年電子商務業績將在大都市以外的二、三線城市開始成長。
