蘋果今年年中在開發者大會上發表新作業系統「macOS Big Sur」，本月上旬正式推送給全球用戶，不料卻傳出用戶升級筆電時電腦卡住、螢幕變黑、無法連網等問題。蘋果官方已經釋出解決步驟，只要5招就能解決。

蘋果在官網上指出，這波災情以2013年和2014年生產的13吋MacBook Pro為主，受影響的用戶可用下列5個步驟處理：

1.將電腦關機，然後按住Mac電源鍵按鈕逾10秒再放開。

2.將電腦所有外接設備全部移除（包括外接螢幕、USB、SDXC卡片等），再重新開機一次。

3.若經過上述步驟仍無法解決，則重置SMC（系統管理控制器）後再重開機。

4.若重置SMC仍無法解決，則改重置NVRAM（非揮發性隨機存取記憶體）或PRAM（參數 RAM）一次後再重開機。

5.上述做法若均不見效，可連絡蘋果支援尋求協助，或向蘋果直營店／蘋果授權維修中心預約維修。