社群平台充斥仇恨言論與不實資訊一直是臉書為人詬病的地方，尤其美國大選和武漢肺炎更加劇嚴重性。臉書昨（19）天首次公布平台上仇恨言論的數量，統計大約每1萬則發文就會有10到11篇違反仇恨言論規定。
臉書在定期發表的「透明報告」指出，由於臉書加強投資內容審核上的AI技術，能夠更有效率偵測出仇恨言論。今年第三季，臉書上出現仇恨言論的比例大約是0.10%到0.11%，有2210萬條違規的內容遭臉書處置，其中95%是在用戶發現以前主動被系統偵測出，遠高於以往的24%。
今年6月，數百家企業陸續響應抵制臉書的活動，要求臉書正視平台上的仇恨言論，否則將拒絕在臉書上投放廣告，包括可口可樂、星巴克、Nike等企業都加入。臉書最終同意公布平台上仇恨言論的指標，並且將公司的執行紀錄提交給獨立單位審核。
臉書表示，雖然疫情影響了內容審核人員的工作，幸虧AI技術的協助，審核速度已經逐漸恢復到疫情爆發以前。臉書也公佈了對平台上1920萬則暴力傾向、1240萬則兒童性暴力和350萬則霸凌相關的貼文採取行動，包括移除內文、加註警語等等。
