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雙11狂歡購物節 小心買到詐騙假貨

新頭殼newtalk | 林昀真 新北市報導
1970-01-01T00:00:00Z
新北市消保官指出「長城亨通股份有限公司」以一頁式廣告低價販售高規格平板電腦,經查該公司根本不存在,消費者拿到商品後無法使用,退貨無門。   圖:新北市政府法制局/提供
新北市消保官指出「長城亨通股份有限公司」以一頁式廣告低價販售高規格平板電腦,經查該公司根本不存在,消費者拿到商品後無法使用,退貨無門。   圖:新北市政府法制局/提供

一年一度的雙11狂歡購物節即將來臨,不少消費者都興致勃勃準備上網搶購特價品,但收到貨之後可能才能惡夢的開始。新北市政府消保官王治宇指出,有消費者以每台2千元的價格,網購號稱採用三星4K螢幕、128GB硬碟、索尼2,600萬畫素鏡頭並支援5G的10吋平板電腦,拿到貨後不但無法使用、客服電話沒人接,甚至連公司地址都是假的,才驚覺自己遇到網路詐騙上當了。

王治宇表示,有民眾陳情在網路看到「長城亨通股份有限公司」販售高規格10吋平板電腦的一頁式廣告,一台只賣2千元,以為撿到便宜,下單收貨後發現品質不良根本無法使用,撥打客服電話無人接聽,去公司理論,才發現地址根本不存在。 

王治宇指出,據統計自今年7月迄今,全國已有35件針對長城亨通股份有限公司的申訴案件,消費者表示收到商品發現不能使用且贈品短少,撥打電話請求退貨退款卻從無人接聽,傳簡訊也只收到罐頭回覆。消保官調查發現,所謂「長城亨通股份有限公司」並無公司登記,且網頁上寫的公司地址根本不存在,應屬跨境詐騙。 

王治宇說,近年來超夯的11月11日網購節,眾多商品打著超低價格吸引消費者上網購買,但特賣後消費者投訴案件眾多,包括給付遲延、內容物於運送過程遭摔壞、特價品其實是福利品、展示品或仿冒品等問題;此外,還有網購業者誆稱受新冠疫情影響,名古屋中部國際機場鎌倉襯衫免稅店生意大受影響,所以要上網低價販賣,結果民眾買到的衣服明顯為假冒品,聯絡該網站客服想退貨卻毫無下文。 

王治宇表示,詐騙集團很會配合時事,一頁式網站用過即丟,建議消費者在網路購物時應保持冷靜,下單前先停下來思考自己是否有需要以及特價是否合理,畢竟賠本生意沒人做,他並建議民眾,下單前記得先搜尋業者的評價、有無實體店面及所在位置 ,仔細察看網址有無異常?是否一頁式網站?是否只接受詐騙集團最愛用的貨到付款?網頁有無店名、地址、連絡電話並說明消費者有7日內退貨的權利?這些都是避免詐騙及行使退貨權的重要資訊。如果是上網購買3C電子商品,更應避免購買雜牌貨,否則後續維修及保固將毫無保障。 

新北市法制局長吳宗憲指出,消費者保護法第19條規定通訊交易的消費者得於收受商品或接受服務後7日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。網路交易無國界,但行政或司法卻有管轄權的限制,因此網路交易常成為詐騙的溫床,若屬於跨境交易,向境外賣家申訴更是困難重重,網購時一定要三思而行,消保官也提醒消費者,如遇消費糾紛,可撥打1950全國消費者服務專線進行諮詢。

網購業者誆稱受新冠疫情影響,上網低價販賣日本知名品牌服飾,民眾收貨明顯是假冒品。   圖:新北市政府法制局/提供
網購業者誆稱受新冠疫情影響,上網低價販賣日本知名品牌服飾,民眾收貨明顯是假冒品。   圖:新北市政府法制局/提供

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