一年一度的雙11狂歡購物節即將來臨，不少消費者都興致勃勃準備上網搶購特價品，但收到貨之後可能才能惡夢的開始。新北市政府消保官王治宇指出，有消費者以每台2千元的價格，網購號稱採用三星4K螢幕、128GB硬碟、索尼2,600萬畫素鏡頭並支援5G的10吋平板電腦，拿到貨後不但無法使用、客服電話沒人接，甚至連公司地址都是假的，才驚覺自己遇到網路詐騙上當了。
王治宇表示，有民眾陳情在網路看到「長城亨通股份有限公司」販售高規格10吋平板電腦的一頁式廣告，一台只賣2千元，以為撿到便宜，下單收貨後發現品質不良根本無法使用，撥打客服電話無人接聽，去公司理論，才發現地址根本不存在。
王治宇指出，據統計自今年7月迄今，全國已有35件針對長城亨通股份有限公司的申訴案件，消費者表示收到商品發現不能使用且贈品短少，撥打電話請求退貨退款卻從無人接聽，傳簡訊也只收到罐頭回覆。消保官調查發現，所謂「長城亨通股份有限公司」並無公司登記，且網頁上寫的公司地址根本不存在，應屬跨境詐騙。
王治宇說，近年來超夯的11月11日網購節，眾多商品打著超低價格吸引消費者上網購買，但特賣後消費者投訴案件眾多，包括給付遲延、內容物於運送過程遭摔壞、特價品其實是福利品、展示品或仿冒品等問題；此外，還有網購業者誆稱受新冠疫情影響，名古屋中部國際機場鎌倉襯衫免稅店生意大受影響，所以要上網低價販賣，結果民眾買到的衣服明顯為假冒品，聯絡該網站客服想退貨卻毫無下文。
王治宇表示，詐騙集團很會配合時事，一頁式網站用過即丟，建議消費者在網路購物時應保持冷靜，下單前先停下來思考自己是否有需要以及特價是否合理，畢竟賠本生意沒人做，他並建議民眾，下單前記得先搜尋業者的評價、有無實體店面及所在位置 ，仔細察看網址有無異常?是否一頁式網站?是否只接受詐騙集團最愛用的貨到付款?網頁有無店名、地址、連絡電話並說明消費者有7日內退貨的權利?這些都是避免詐騙及行使退貨權的重要資訊。如果是上網購買3C電子商品，更應避免購買雜牌貨，否則後續維修及保固將毫無保障。
新北市法制局長吳宗憲指出，消費者保護法第19條規定通訊交易的消費者得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。網路交易無國界，但行政或司法卻有管轄權的限制，因此網路交易常成為詐騙的溫床，若屬於跨境交易，向境外賣家申訴更是困難重重，網購時一定要三思而行，消保官也提醒消費者，如遇消費糾紛，可撥打1950全國消費者服務專線進行諮詢。
網購業者誆稱受新冠疫情影響，上網低價販賣日本知名品牌服飾，民眾收貨明顯是假冒品。 圖：新北市政府法制局/提供
