中國網友日前在淘寶網上一家店家使用客服時，問及「台灣是中國的嗎？」，竟被客服回「親，台灣是獨立國家」。網友將對話截圖上傳，立即受到其他中國網友痛批，揚言抵制店家。事件爆發後，店家也急滅火，重申「始終堅持中國台灣是中國不可分割的一部份」，並已要求先前的客服辭退。
事件中心是一家名為「Rivsea禾泱泱」的淘寶網店，該店專賣零食品。一名中國網友日前在該店使用客服，問及「台灣是中國的嗎？」，沒想到一位暱稱「云云」的客服先是回答「不是阿親」，接著回答「親，台灣是獨立的國家阿」。想當然，這樣的回答必定不被中國網友所認同，對話截圖上傳後廣傳，許多中國網友痛批，揚言要抵制店家，指出「請這個垃圾品牌退出中國或是做出解釋！」、「氣死人了！我兒子的很多零食都買他們家的，以後再也不滿！」
事件爆發後，「Rivsea禾泱泱」也急忙做出兩份聲明稿，其一為客服代營運商所發，針對客服「云云」的嚴重錯誤回覆事件，此為其個人過失行為，當天已立即辭退該員工，「我們始終堅持一個中國原則，台灣是中國領土不可分割的一部份，堅決反對任何分裂祖國的言論與行徑。」另一份聲明則是「Rivsea禾泱泱」所屬「上海涓海貿易公司」所發，表示對於代營運客服嚴重錯誤的回覆，他們非常痛心與氣憤，第一時間就要求辭退該名員工，也因為該條錯誤回覆產生的不良影響向大家表達深切歉意。
