因應新冠肺炎影響，中央推出擴大紓困方案本是美事一樁，但是地方基層人員在收件及審核過程中碰到問題一籮筐，卻又苦無標準，新北市政府上周率全國之先，自行製作標準作業手冊，讓公所同仁有依據受理、審查、發放。市長侯友宜今(18)日指出，手冊出來後，基層同仁作業速度加快好幾倍，申請近4萬件，核定8844件，核定率已達22%。
侯友宜上午主持防疫會議，會後受訪表示，自從市府制訂標準作業手冊出來以後，上周六日各區公所同仁加班審核，目前已完成核定8844件，核定金額達1億3916萬。他表示，有了依據，同仁們在第一線作業很方便，，希望得到紓困的朋友能快速拿到紓困金。
侯友宜表示，雖然不少縣市都反應核定率不會超過5%，但自從有了標準作業手冊之後，有了依據，同仁們在第一線作業很方便，審核的速度會越來越快，從目前申請案件共3萬9695件，已核定8844件，核定率達到22%，也許在這幾天核定率會越來越高，希望即時發送給極需要的民眾，把條件放寬，讓他們能夠得到困境當中支持的力量。
侯友宜表示，中央急難紓困政策下來以後，很多的標準作業程序完全沒有支援，地方基層同仁真的好辛苦，每天都要工作到晚上11、12時，甚至加班到半夜，有的同仁壓力很重爆瘦，對於基層人員的壓力他感到很不捨，「他們內心的沉重是侯友宜必須要跳出來解決他們的問題」，侯說，當然他更需要中央的支持，基層的沉重他一定力挺，要讓第一線人員好好審查，快速解決問題。
