向來被網友戲稱為頭號柯粉的臉書粉絲專頁「小聖蚊的治國日記」，今天貼文說經濟部紓困諮詢專線是空號，號召網友打去「測試」，不料網友實測都有接通，小聖蚊被批是在造謠，隨即刪文，但做為一個有幾萬粉絲的專頁，貼出錯誤訊息，沒有為錯誤的評論道歉，實在有失公信。
經濟部專線是不是空號，明明自己打電話就能證實的事情，還故意用測試之名，號召網友打爆專線，到底是什麼心態？基層的專線人員每天要處理多少通電話，已經夠辛苦了，還要處理被你煽動的網友電話？真正需要的人反而因為大量網友測試而更打不進去？製造打不進去的假象，造成基層負擔，心態可議。
其實，今天這支被小聖蚊粉絲專業說成是「空號」的電話（02-7716-9888）是經濟部商業司的「服務業專線」，主要是提供民眾有關服務業薪資補貼的諮詢服務，與行政院1988紓困專線是不同的（但是若打進1988，若詢問到服務業薪資補貼、營運資金補貼等議題，同樣會被轉介到該服務業專線）。
而針對1988紓困專線的部分，為了因應近來因疫情而爆增的紓困來電，經濟部已經努力增補專線人力，從平時的30人，增長到這週將超過百人，盡量讓大家的紓困來電能即時被接聽。更有專線人員受訪提到一天6000通以上的來電，他們能幫一個是一個，因為「每成功幫助一個人，就是拯救了一整個家庭」
這樣努力又熱忱的專線服務團隊，居然可能因為忙線而漏接了幾通電話，就被罵成「空號」、「開玩笑」，真的合理嗎？雖然今天這場鬧劇也因為專線人員太努力接聽，讓大多數網友的電話都有被接通，而讓「空號」謠言不攻自破，逼得小聖蚊粉專刪文。但是，小聖蚊，只會刪文不會道歉，躲在螢幕後放假消息，放任第一線辛苦的接線人員被汙衊，實在太不可取。
文/林彥杰（智庫研究員）
