台北市錢櫃林森店4月26日發生大火，造成6死、多人傷，台北市政府今（8日）下午舉行家屬說明會，提供傷亡者家屬諮詢、協助求償。會後，當天位在707包廂的林姓傷者受訪直言，感覺錢櫃業者沒有很認真、重視跟受害者後續的賠償或溝通，從頭到尾僅慰問2次，反而北市府這邊來接觸、關心比較多，「覺得市府比錢櫃更重視我們的後續的一些問題」；他也批評，錢櫃董事長練台生的態度「我覺得不是一個企業家該有的態度」，有疏失就應出來道歉，不是躲在後面交給下面員工處理。
台北市政府下午於市政大樓舉行錢櫃大火案後續家屬說明會，法務局的義務律師團9位律師出席、法扶基金會5位，共14律師到場提供法律諮詢協助，現場有將近百名的受害者及受害者家屬到場。
火災事發當天位於707包廂的林姓傷者、張姓傷者接受媒體訪問，林姓傷者透露，自己到目前心理狀態都還不太穩定，精神也不好，工作上或任何情況會比較沒有安全感，現在還沒辦法放下，會想起火災當時的感覺，只要路過KTV等唱歌場所，都很不安全，會回想起事發當下的回憶。
林姓傷者說，事發當時，他們一群15人在707包廂唱歌，該包廂有緩降機，但窗戶被鎖死、沒辦法打開，他們只好躲在包廂裡面，浪費黃金逃生時間，受困40分鐘才等到救援。
林姓傷者強調，緩降機門沒辦法開，是導致他們第一時間沒有辦法逃生的原因之一，但錢櫃事後都沒有任何講解或公開討論這事情，當時他朋友看到火災有碰到服務生，但服務生有點狀況外、繼續做自己事情，搞得他們很慌張，他認為錢櫃未來要多注重員工教育訓練與火災知識，才能保障客人的安全。
林姓傷者也批評，錢櫃董事長練台生的態度「我覺得不是一個企業家該有的態度」，有疏失就應該出面道歉，而不是躲在後面，交給下面員工處理，讓大家知道你勇於認錯，這才是一個好的企業家風範，可是練並沒有這樣做，躲在後面給下面的人來善後。
另一張姓傷者則表示，希望錢櫃改善速度能加快，目前有點慢，只說會看檢察官調查、後續判賠。
林姓傷者也說，事發到現在業者僅慰問2次，提到後續賠償說法律怎麼走、就怎麼做，沒有額外多說什麼，更沒關心他們個人傷勢或心情狀態，反而市府是最多的，社會局比較常跟他們接觸，「我覺得市府比錢櫃更重視我們的後續的一些問題」。
