各項紓困補助作業繁複，引發不少民眾抱怨，新北市長侯友宜今（6日）宣布，為了真的幫助到民眾，一切採用從寬認定、資料從簡、從速發放3原則。他表示，因為倉促上路無從準備，將會負起從寬認定法律責任。
目前勞動部「因應嚴重特殊傳染性肺炎協助專區」就有七種紓困補助或貸款方案，各項申請作業複雜，需要準備收入、工作證明或簽切結書，讓民眾眼花撩亂，但切結書查證困難，有部分公務人員擔心未來成為被調查的對象。侯友宜今天在防疫會議上宣布，一切從寬認定。
新北市社會局長張錦麗今天和三重區長劉來通等人在防疫會議上表示，由於紓困補助造成第一線公務人員工作量瞬間增量，且申請作業內容不夠詳細，導致公務人員無所適從，也引來民眾抱怨。張錦麗說，中央急難紓困都透過記者會公布，直到昨天才發公文，但仍然沒有細部作業內容。
劉來通則說，民眾反覆抱怨沒有拿到紓困金，基層面臨一堆面題，卻沒有中央標準，他認為既然目的是紓困，就從寬從簡，日後有爭議，法律責任後果民眾自負。
侯友宜表示，若提不出工作證明就簽切結，「紓困要在民眾困難的時候發放才有意義」，紓困補助倉促上路無從準備，將以從寬認定、資料從簡、從速發放為原則，法律責任自行負責。
