行政院長蘇貞昌宣布擴大發放急難紓困方案，針對有工作但無軍、公、教、勞保的加保者，排富加發補助金每戶1萬元，引發許多民眾跑到區公所詢問，北市各大區公所電話也被打爆。民政局副局長吳坤宏今 (5) 日表示，第一線同仁都沒有收到書面資料，對同仁跟民眾比較困擾，明天開始將在櫃台受理申請，已通知各區公所加派人手、加開櫃檯因應。

副市長黃珊珊、民政局副局長吳坤宏下午於台北流行疫情指揮中心接受媒體聯訪，針對明天開放申請的急難紓困金擴大方案，由於目前公文尚未送到區公所，黃珊珊下午受訪表示，中央制度確實公布後，細節還不清楚。

吳坤宏也說，紓困申請規劃是從媒體上得知，第一線同仁都沒有收到相關資料，對於同仁和民眾比較困擾，如果民眾能自己提出一些舉證，比方說從事相關行業的照片，例如進貨證明或切結書，財稅的部分就是由各區公所社會課同仁進入財稅系統查證。

吳坤宏指出，很多民眾看到電視後，打電話進來詢問申請資格跟條件，由於從媒體得到的訊息比較不完整，很多人針對到底怎樣的資格才能符合不了解，同仁必須花很多時間去做說明跟解釋，每個區公所平均接到400、500通。

針對明天開始在櫃台受理申請，吳坤宏說，已通知各個區公所明天要加派人手、加開櫃檯，如果人潮太多，不要讓民眾等候太久，也會以先行收件的方式處理，再另行通知民眾，以最快速度把紓困申請案處理完畢。

研考會說，1999電話量確實有比平常多，增加200通左右，今天到下午3點為止，接到有關詢問紓困的大約的230通左右。