武漢肺炎疫情讓視訊軟體Zoom瞬間爆紅，其資安管控也被外界放大檢視。不過，美國一份最新研究調查指出，Google、微軟及思科三大視訊軟體平台也在默默收集用戶的各項數據，而且沒有在隱私條款中說明這些數據的使用方式。業者們對此表示，尊重用戶隱私，收集到的資料絕不會轉售或作為廣告用途。

美國《消費者報告》（Consumer Report）分析Google、微軟、思科三大視訊軟體平台的隱私條款，以檢視業者們如何使用用戶數據。被點名的產品包括Google 的Google Meet、Google Hangouts以及Google Duo，微軟的Microsoft Teams與 Skype，還有思科的Webex。

根據隱私條款內容，系統可以合法收集、取得用戶的視訊時間、聯絡對象、與會者的IP位置等等，甚至可以結合其它資料商建立使用者檔案，或透過視訊影片來訓練臉部辨識系統。

研究員Bill Fitzgerald表示，上述業者的條款雖然略有不同，但整體差異不大。明確地說，這份報告並非認為上述產品在使用上不安全，但用戶同意產品的隱私條款後，業者們即獲得收集用戶數據的權限，而這些資料會如何使用，並沒有在隱私條款內說明。

因此，《消費者報告》認為科技公司應減少收集用戶數據、限制數據應用在開發產品的方式，並將最能保護用戶個資的設定設為預設。

另外，《消費者報告》也為用戶提出四項建議：

一、盡量使用單一平台。

二、透過其它隱私工具加強保護個人資料，例如密碼管理員等。

三、非必要時，應盡量關閉攝影機、麥克風，並考慮使用虛擬、模糊的背景，減少透露個人資訊。

四、善用電話，不要總是使用視訊。

三家業者也針對此事提出回應，強調公司尊重使用者隱私，不會轉售用戶資料或作為廣告用途。