國際性旅遊評論網站TripAdvisor及Expedia公司(Expedia Inc.)等超過30間旅遊業者於10日向歐盟(EU)影響力強大的反壟斷機構投訴,稱搜尋引擎霸主谷歌用不公平的手段侵害他們的生意。
谷歌(Google)在此次申訴信中再次成為箭靶,旅遊業者指控Google利用其搜尋引擎的壓倒性優勢,開展自己的旅遊服務並加以打廣告,損及現有業者。
這封寫給歐盟主管競爭事務執行委員維斯塔哲(Margrethe Vestager)的信同時也刊登在一個協會網站上。信中寫道:「我們現在正目睹谷歌企圖將在搜尋市場取得的優勢,擴張到不同的度假租屋仲介市場。」
信件還補充說,Google是透過「在一般搜尋結果中偏袒自家服務」的方式來達成這樣的企圖。這封信最早由「金融時報」(Financial Times)報導。
歐盟執行委員會(European Commission)證實收到這封信,但拒絕進一步做出評論。包括德國、西班牙和法國度假租屋協會在內的信件簽署人提出申訴,稱相關的谷歌搜尋現在會宣傳「視覺豐富」、匯集並複製自家服務的特定搜尋結果。
Google透過聲明表示,正在測試這類搜尋的新格式,「人們可能會在搜尋結果的最頂端看到一個輪播式連結,可以連到網站」,此舉是為了在五花八門的資訊中給用戶「相關且可信賴的資訊」及「與您的查詢最相關的資訊」。
Google將於12日就另一件涉及谷歌購物(Google Shopping)的案子向歐盟法庭提出上訴。2010年11月10日,歐盟委員會針對Google的搜尋演算法進行了正式調查,此前一些小型網路公司抱怨稱Google降低了它們的產品在Google搜索結果中的排名,且Google偏愛自己的產品,使其在排名中超過競爭對手。
2017年6月27日,谷歌被裁定有罪,被處以24億歐元(約合27億美元)的罰款,這是截至當年歐盟祭出的最高額反托拉斯罰款。Google否認了歐盟對他們的指控,並發表了聲明,聲稱「其服務已幫助該地區的數位經濟發展」,因此決定提出上訴。