由於中國武漢肺炎疫情嚴重，多個省市封城，許多民眾躲在家裡不敢出門，加上蘋果已關閉位於中國的所有直營門市，用戶若有產品需要維修，恐一時找不到門市可修。因此中國科技網站《IT之家》、《cnBeta》、《北京新浪網》報導，蘋果已向授權維修服務商發佈通知，為產品保固期至今年元旦為止的用戶延長保固時間，不少中國網民大讚蘋果「有良心」。

綜合各大網站報導，蘋果發給維修商的通知上註明「出於公共衛生與健康預防的考量，也因為近期維修服務選擇有限，一些客戶在需要將設備送修時可能遭遇延遲。因此如果客戶的設備維修保固期在2020年1月1日後過期，可為客戶提供例外的一次性維修，但意外損壞不納入此次範圍。此次維修範圍適用於中國大陸、香港、澳門和台灣的客戶，有效期至2020年3月31日，保障範圍與原有產品的保固一致。」

值得注意的是，台灣也被蘋果列入範圍內，但是否真的能獲得此服務，蘋果台灣尚未針對媒體詢問提出正式回應。因此國人若有蘋果產品剛好在今年元旦後過保，要維修前最好還是先致電 Apple Store 或是蘋果授權維修服務商，以確認是否適用上述政策。