去年Riot可說是大獲成功，不論是《聯盟戰棋》遊戲模式、或是在10週年活動中宣布的《符文大地傳說》、《英雄聯盟：激鬥峽谷》等作品，發布時不但吸引玩家注意，更避免了許多爭議。Riot公關組長Ryan Rigney今（5）日就在個人推特上貼出了他自己在去年接連發布新作後的心得。

一、不要唬爛玩家（Own your Bulls**t）：

去年Riot宣布的新作中，其實很多都有別款經典IP的影子，《聯盟戰棋》就是其中相當明顯的例子。每個人都知道，《聯盟戰棋》就是抄去年年初的《刀塔自走棋》MOD，但Riot是如何避免掉玩家對於「抄襲」的反感呢？Ryan Rigney表示，最終，公關組決定在公告中直接並誠實的說出開發人員對《刀塔自走棋》的熱愛是如何影響他們開發出《聯盟戰棋》，結果玩家們也因為官方在公告中直言不諱，反而因此消除了他們對於《聯盟戰棋》抄襲的疑慮，並成功將新模式推向成功。

二、掌控迷因之力（Lean into the memes）：

Ryan Rigney表示，對開發者而言，在2018年Blizzcon《暗黑破壞神：永生不朽》手遊發表會上那句：「你們是都沒手機嗎？（Don’t you guys have phones?）」事後被社群做成迷因，成為所有想做手遊的開發者的噩夢，因為玩家們只要聽到工作室想要製作手遊，就會拿這句話酸他們。

Riot不想在《聯盟戰棋》手遊版也遭遇同樣的狀況，結果他們最終決定在拍攝宣傳影片時，借設計師之口說出：「結果你們還是有手機的嘛。（It turns out you guys actually do have phones.）」這樣的反向幽默讓玩家更期待《聯盟戰棋》手遊版，Ryan Rigney表示，此處的重點是，與其對抗你的玩家，不如幽默以對，反過來利用它作為打動玩家的武器。不過，他也表示這招雖然成功，但也被有心人解釋成Riot對Blizzard幸災樂禍，他表示，這並非公關組的本意。

三、展示對自家作品的愛（Show the love in the product）：

對於準備要上市的《英雄聯盟：激鬥峽谷》手遊中，Ryan Rigney表示，他們決定把設計師們為了《英雄聯盟：激鬥峽谷》製作的造型與特殊動畫展示給玩家，讓玩家了解到官方並不是只想打著「正統官方手遊」的名義製作遊戲，而是真的喜愛這個IP才製作這款遊戲。當玩家感受到製作者對這款遊戲的愛與尊重時，他們對這款遊戲的期待也會提高。

四、讓核心觀眾感到驚喜與快樂（Surprise and Delight your core audience）：

在這條中，Ryan Rigney則舉出卡牌遊戲《符文大地傳說》為例，他表示，公關組在思考宣傳策略時，預計到如果單純展示遊戲內容，反而會被不喜歡卡牌遊戲的玩家攻擊。於是公關組決定反其道而行，他們最後在宣傳影片中放入所有遊戲的片段，其中，最近期也是最完整的《符文大地傳說》僅有數秒鐘畫面，讓整支影片看起來只是十週年展示4款新作中的一部分。Ryan Rigney表示，雖然並不是所有《英雄聯盟》玩家都喜歡所有公布出來的新作，可是，在影片的4款遊戲中總有至少一款是符合他們的喜好。透過先釋出短版綜合預告片，之後再放出長版詳細介紹影片，Riot成功讓玩家感覺「他們還是有為我做點東西的」，這點讓玩家們感到備受照顧，也讓他們打消對新作的疑慮與反彈。

五、宣示自己血統純正（Signal Tribal membership）：

這邊Ryan Rigney依舊使用《符文大地傳說》為例，他表示，許多Riot玩家一定在看到《符文大地傳說》時質疑，「Riot為什麼又要做一款新的卡牌遊戲？」「市場上不是已經有很多款了嗎？」「Riot有能力做一款好玩的卡牌遊戲嗎？」等問題，而在《符文大地傳說》宣傳影片中，透過展示《符文大地傳說》設計師從小就在玩卡牌遊戲的照片、點出其他卡牌過於依賴RNG的問題，讓玩家確信Riot的設計師是熱愛卡牌遊戲、了解卡牌遊戲、也有能力去設計卡牌遊戲的，證明了這些設計師作為卡牌遊戲硬核玩家的「血統」。