健保署今（26）日公布全民健保最新滿意度調查結果，民眾對於健保的滿意度達到近9成，再創歷史新高，但醫師方面儘管數據較往年略有升高，西醫師、牙醫師滿意度仍僅3成多，不及民眾的一半。

健保署表示，全民健保自84年實施至今已24年，持續推動各項健保改革措施，是政府施政滿意度最高的政策之一，台灣民眾對於全民健保整體滿意度自104年突破8成，一路攀升，至108年達89.7%，再創歷史新高。

民眾健保滿意度調查由陽明大學進行，透過數位化輿情分析系統建立民調模式，並結合住宅電話與手機的雙底冊調查方式，調查結果顯示，超過7成的民眾認同健保分級醫療政策，而進一步分析不認同者的關鍵是「價值因素」，仍有7成民眾認為大醫院的專業普遍較好，以及近5成民眾無法自我辨識輕症與疾病嚴重度的高低，為主要的行為改變阻力。

至於醫師方面，台大董鈺琪副教授採不記名方式對醫師滿意度進行調查，結果發現西醫師對健保滿意度從106年17.3%上升到108年33.7%，牙醫師從106年30.6%上升到108年36.6%，滿意度均有略微上升的趨勢，顯示醫界對於健保的態度有穩定正向發展的趨勢。

健保署長李伯璋表示，醫師對健保滿意度的提升及不滿意度的減少，顯示健保署在改善醫療環境的努力切中醫師關注的重點。在醫療體系及支付制度上，健保署落實分級醫療政策，導引醫院減少輕症服務，實施「專業雙審及公開具名」，減少爭審案件並發展精準審查。

健保署表示，全民健保制度奠基於健保署、民眾及醫護人員的三角互動夥伴關係，未來仍將持續與醫界合作，傾聽民意，將民眾與醫療人員對於全民健保的觀感與意見，納入健保制度規劃執行參考。