創夢實驗室》TourTalk:是旅行的萬能管家 更是跨境旅遊的消費入口(上)

新頭殼newtalk | 創夢市集
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TourTalk 執行長游士逸。   圖:創夢市集/提供
TourTalk 執行長游士逸。   圖:創夢市集/提供
「創夢市集」搬新家後,確立了全新的事業核心價格,聚焦娛樂科技領域,為台灣新創提供更深入的加速器服務,持續與台灣新創團隊一起創夢,一同打造台灣規模最大的娛樂新創生態系。 2017年成立的「創夢實驗室」每半年招募一次,每次邀請十二家新創公司加入,成立至今,已連結超過 200 家新創公司,其產品與服務橫跨遊戲、社交、影音、大數據、圖像渲染技術、翻轉教育以及商業服務等領域。 這個台灣規模最大的娛樂新創生態系的大水池裡,究竟都滋養出了什麼新種子?開出了的什麼芬芳花朵?就讓《新頭殼》為您一一解夢吧!

在電商圈待上超過 10 年的游士逸,創業經歷一攤開,或許你會說他是匹「老馬」。

游士逸過去職涯的起承轉合,全在台灣網路創業的歷史戳記上。無論是過去「資迅人」遇上網際網路泡沫,或是「網勁科技」開啟台灣入口網站商城開店的大門,後續被東森集團收購、再遇上跨境電商的高度競爭而吹起熄燈號,游士逸 10 年期間見識的大風大浪,或許已能寫出一本創業指導手冊。

但 10 年之後,游士逸卻放下耀目的經歷,選擇旅遊科技「TourTalk」為全新起點,再次踏上創業路。

游士逸與 TourTalk 的起點,得從 2014 年網勁結束後、阿里巴巴替他打開了另一扇窗說起。

當時游士逸因先前業務受阿里巴巴賞識, 2014 年起,陸續在中國杭州及台灣擔任阿里巴巴要職,最後坐上「淘寶台灣」總經理的位置。短短兩年,游士逸的確看見「超級電商」帶來的好山、好水、好前景,但這些魅力,卻依舊抵擋不住他內心喜歡創業、想掌握自己職涯的聲音。

2016 年游士逸因緣際會認識賽博集團董事長張瑞麟,當時張瑞麟邀他加入賽博集團內部創新的旅遊項目「TourTalk」,游士逸沒猶豫太久就決定離開阿里巴巴。「第一是知道旅遊新創是趨勢,第二是因為真的了解自己。我還是喜歡創業!」

接下 TourTalk 的第一項任務:大裁員

在游士逸加入前,TourTalk 早已針對日韓旅行溝通,推出「真人影音即時翻譯」App 服務。「張董事長對 Tourtalk 非常有熱情、有行動力。只是他走得快,底下的人跟不上。」游士逸說,過去賽博沒有打造從 0 到 1 的產品經驗,整體過程非常混亂。「早期 TourTalk 甚至在沒有成功 MVP 之下,就直接成立好幾個跨國分部,白白燒了美金 200 多萬元。」

2016 年游士逸接下 TourTalk ,上任第一件事就是砍掉日本、韓國、中國分部,以台灣為主要測試市場,並且針對台灣旅遊習慣,主打日、韓、英、中等四種語言的旅遊服務,回到「精實創業」核心。

同時,游士逸認為 TourTalk 作為旅遊資訊碎片化的解方,真人影音即時翻譯只能負責「旅行途中」,旅行前後的服務都不在產品週期裡。「即時影音翻譯的使用情境雖然明確,但使用的『時機』太過模糊,會讓教育市場的時間太長,且市場付費的意願太低。」游士逸補充。

因此,TourTalk 推出「旅遊管家」服務,管家不但能為用戶安排行程、給予建議,旅行結束後也能處理後續客服。游士逸認為,如此產品體驗才夠完整。

過去「資迅人」遇上網際網路泡沫,或是「網勁科技」開啟台灣入口網站商城開店的大門,後續被東森集團收購、再遇上跨境電商的高度競爭而吹起熄燈號

當時游士逸因先前業務受阿里巴巴賞識, 2014 年起,陸續在中國杭州及台灣擔任阿里巴巴要職,最後坐上「淘寶台灣」總經理的位置。

2016 年游士逸接下 TourTalk ,上任第一件事就是砍掉日本、韓國、中國分部,以台灣為主要測試市場,並且針對台灣旅遊習慣,主打日、韓、英、中等四種語言的旅遊服務

圖為 TourTalk 成員。由左至右為 173WIFI 創辦人梁俊奇、TourTalk 專案經理張家瑋、 兩位 TourTalk 值班旅遊管家林怡君、林子涵、TourTalk 營運專員蘇芯儀、TourTalk 行銷黃柏翰,最右為 TourTalk 執行長游士逸。   圖:創夢市集/提供
圖為 TourTalk 成員。由左至右為 173WIFI 創辦人梁俊奇、TourTalk 專案經理張家瑋、 兩位 TourTalk 值班旅遊管家林怡君、林子涵、TourTalk 營運專員蘇芯儀、TourTalk 行銷黃柏翰,最右為 TourTalk 執行長游士逸。   圖:創夢市集/提供
無論是異國美食推薦,或是需要諮詢交通轉乘,旅遊管家們都能一次搞定。   圖:TourTalk/提供
無論是異國美食推薦,或是需要諮詢交通轉乘,旅遊管家們都能一次搞定。   圖:TourTalk/提供
真人影音即時翻譯,為在外旅客解決最緊急的問題。   圖:TourTalk/提供
真人影音即時翻譯,為在外旅客解決最緊急的問題。   圖:TourTalk/提供
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