出國旅行，遇到航班取消、延誤並不是什麼稀奇的事情，但你知道，如果你搭乘的是往來歐盟的班機，班機延誤超過3小時或航班被取消，乘客是有權利根據EU261／2004條款向航空公司索取最高600歐元的賠償！
EU261／2004（以下簡稱EU261）是歐盟法律，確保乘客在遇到因為超賣被拒絕登機、航班取消、班機長時間延誤等情況能獲得合理的金錢補償，航空公司必須協助安排旅客食宿，提供新班機或處理退款。
EU261／2004適用對象
雖然這是歐盟的法律，但往來歐盟的班機都能享有這條法律保障，即使是台灣國籍航空亦可適用。只要航班是從歐盟機場出發，不論降落機場是否在歐盟境內，任何航空公司都可以享有EU261保障；但若從非歐盟機場出發，降落在歐盟機場，就只有歐盟航空公司適用這條法律囉！
至於英國，在英國正式脫歐前都還適用歐盟法律，所以在他們脫歐前往返英國航班有延誤、取消等狀況依舊可以向航空公司索取賠償。
什麼情況可以根據EU261申請賠償？
想要獲得賠償可不是這麼簡單，得先符合他們定義的資格，才能申請賠償。
航班取消→手上的機票已經開票
航班延誤→持有已經開票的機票，並且在規定時間內完成報到登機手續
機票超賣也在賠償事項中，而最近吵得沸沸揚揚的長榮罷工事件，消基會表示，根據EU261規定，罷工屬於航空公司可控制的範圍，因此若飛機起迄點符合上面表格，且因罷工而取消，乘客也能索取賠償，並要求公司負擔衍生的必要食宿。
另外，哩程票、廉價航空也適用EU261，且追溯期可達5年，冰島、挪威、瑞士雖非歐盟成員，也在EU261認列範圍內喔！
賠償金額適用範圍
賠償金額會依據飛行距離、班機延誤時間不同而有所調整，以下是班機延誤、取消與超賣的補償標準。
航班延誤
EU261是根據你飛行起迄點的距離以及延誤時間決定賠償金額，延誤時間是以原先表定的時間為基準，賠償級距如下：
航班取消與超賣被拒絕登機
表格內「非歐盟與歐盟」意即往來非歐盟機場與歐盟機場。
以上是EU261賠償的規定，但實際賠償情形會依照各家航空而有不同，若日後遊歐不幸遇到航班取消、延誤或因超賣被拒登機，別忘記檢視自己是否符合EU261的補償條件，減少旅行損失。
