遊歐必知!EU261歐盟航班保障法 航班延誤取消可索賠

新頭殼newtalk | 謝佳真 綜合報導
1970-01-01T00:00:00Z
跨國旅行難免會遇到航班延誤、取消等倒楣事,若旅行地點包含歐盟,或許EU261可以減少你的損失。   圖:新頭殼資料照
跨國旅行難免會遇到航班延誤、取消等倒楣事,若旅行地點包含歐盟,或許EU261可以減少你的損失。   圖:新頭殼資料照

出國旅行,遇到航班取消、延誤並不是什麼稀奇的事情,但你知道,如果你搭乘的是往來歐盟的班機,班機延誤超過3小時或航班被取消,乘客是有權利根據EU261/2004條款向航空公司索取最高600歐元的賠償!

EU261/2004(以下簡稱EU261)是歐盟法律,確保乘客在遇到因為超賣被拒絕登機、航班取消、班機長時間延誤等情況能獲得合理的金錢補償,航空公司必須協助安排旅客食宿,提供新班機或處理退款。

EU261/2004適用對象

雖然這是歐盟的法律,但往來歐盟的班機都能享有這條法律保障,即使是台灣國籍航空亦可適用。只要航班是從歐盟機場出發,不論降落機場是否在歐盟境內,任何航空公司都可以享有EU261保障;但若從非歐盟機場出發,降落在歐盟機場,就只有歐盟航空公司適用這條法律囉!

適用EU261賠償的航班路線。圖:新頭殼/製表

至於英國,在英國正式脫歐前都還適用歐盟法律,所以在他們脫歐前往返英國航班有延誤、取消等狀況依舊可以向航空公司索取賠償。

什麼情況可以根據EU261申請賠償?

想要獲得賠償可不是這麼簡單,得先符合他們定義的資格,才能申請賠償。

航班取消→手上的機票已經開票

航班延誤→持有已經開票的機票,並且在規定時間內完成報到登機手續

機票超賣也在賠償事項中,而最近吵得沸沸揚揚的長榮罷工事件,消基會表示,根據EU261規定,罷工屬於航空公司可控制的範圍,因此若飛機起迄點符合上面表格,且因罷工而取消,乘客也能索取賠償,並要求公司負擔衍生的必要食宿。

另外,哩程票、廉價航空也適用EU261,且追溯期可達5年,冰島、挪威、瑞士雖非歐盟成員,也在EU261認列範圍內喔!

賠償金額適用範圍

賠償金額會依據飛行距離、班機延誤時間不同而有所調整,以下是班機延誤、取消與超賣的補償標準。

航班延誤

EU261是根據你飛行起迄點的距離以及延誤時間決定賠償金額,延誤時間是以原先表定的時間為基準,賠償級距如下:

EU261規定之班機延誤賠償級距。圖:新頭殼/製表
EU261規定之班機延誤賠償級距。圖:新頭殼/製表

航班取消與超賣被拒絕登機

表格內「非歐盟與歐盟」意即往來非歐盟機場與歐盟機場。

EU261航班取消賠償級距。

EU261航班取消與超賣被拒絕登機賠償級距。圖:新頭殼/製表

以上是EU261賠償的規定,但實際賠償情形會依照各家航空而有不同,若日後遊歐不幸遇到航班取消、延誤或因超賣被拒登機,別忘記檢視自己是否符合EU261的補償條件,減少旅行損失。

如果你搭乘的是往來歐盟的班機,班機延誤超過3小時或航班被取消,

乘客是有權利根據EU261/2004條款向航空公司索取最高600歐元的賠償!

EU261/2004(以下簡稱EU261)是歐盟法律,確保乘客在遇到因為超賣被拒絕登機、航班取消、班機長時間延誤等情況能獲得合理的金錢補償,航空公司必須協助安排旅客食宿,提供新班機或處理退款。

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