國內支付工具越來越便利，出門不用帶錢包，只要手機嗶一下就能輕鬆結帳，尤其隨著國際3大支付品牌登台，加上第三方支付專法「電子支付機構管理條例」施行，國內行動支付市場更是百家爭鳴。而根據資策會「行動支付大調查」結果顯示，2018年行動支付普及率已達50.3%，較2017年的39.7%顯著提升，全年齡層用戶普及率更都已超過4成，其中18歲至45歲的年輕、青壯年用戶普及率更已逾6成。

這項調查針對台灣北中南地區有使用網路、18至65歲且持有智慧型手機的消費族群進行「行動支付」調查，調查期間為2018年第3季，有效樣本數1068份，在95%信心水準下，抽樣誤差為±3%。

根據資策會產業情報研究所（MIC）調查指出，國內2018年行動支付普及率已達50.3％，在18~65歲且持有智慧行動載具的民眾中，每2人就有1人曾於2018年使用行動支付。進一步觀測用戶年齡層變化，可發現2018年行動支付明顯擴散至更多學生、社會新鮮人與年長者族群。

從普及率來看，18歲至25歲用戶普及率從2017年39.2%大幅提升至2018年的63.3%，而56~65歲用戶普及率則從26.3%提升至41.4%。從整體年齡層來看，2017年僅26~55歲用戶普及率超過4成，且不同年齡層中唯有26~35歲用戶普及率達5成，不過，2018年全年齡層用戶普及率皆已超過4成，且18~45歲的年輕、青壯年用戶普及率已超過6成。

至於行動支付最常使用的地方，包含便利超商（75.6%）」、量販店（42.5%）、超級市場（40.1%）、百貨及購物中心（36.4%）與連鎖餐飲（33.3％），其中便利超商成長最快速，相較2017年成長13.3%。

此外，2018年有5大高潛力場域拓展狀況值得關注，包含網路商店（36.2%）、連鎖商店（22.8%）」、交通運輸（22.3%）、繳費（17.2%）與虛擬商品服務，如貼圖、App內消費、虛寶等（11.8%），其中有兩個場域成長潛力很高，網路商店滲透率便相較2017年成長了16.4%，交通運輸則成長了8.4%。

而台灣網友2018年最常使用的行動支付，前5名分別為LINE Pay（22.3%）、Apple Pay（19.9%）、街口支付（19.7%）、Google Pay（9.1%）與台灣Pay（4.7%）。

資策會MIC資深產業分析師胡自立表示，從排名變化可觀測2個重點，首先，對照2017年的前5名，台灣本土業者已逐漸縮小與國際業者的差距，2018年LINE Pay雖維持滲透率第1名，但前5名中的街口支付成長幅度最大、增加近1成，而台灣Pay也擠進第5名，反映出本土業者崛起趨勢。再來觀察市場主流行動支付相較2017年更集中化，前3名滲透率已從2017年53.5%提升至2018年的61.9%；前5名滲透率也從2017年64.8%提升至2018年的75.7%。


不僅如此，調查結果也發現有更多行動支付用戶願意嘗試新方案，2018年使用1至3款的用戶有88.1%，即便較2017年94.4%占比下滑6.3%，但資深產業分析師胡自立分析，主要是2018年有更多新進業者搭配優惠活動推出自有方案，同時也擴大可用商店通路與增加應用情境，帶動用戶願意同時使用更多款。

而隨著更多零售、金融、電信、電商業者紛紛自推方案，今（2019）年主要重點將在於新進業者如何轉化旗下通路、資金或本業用戶數等資源來拉攏消費者，其資源投入力道與生態系完整度將至關重要。另一方面，領先者如何透過提升體驗、擴張通路情境與衍生商業模式，將影響是否能鞏固、甚至提升既有滲透率。

資策會並認為，通路、優惠、系統穩定度等3大因素將是行動支付決勝關鍵，現下用戶更加追求流暢的使用體驗，行動支付業者應朝向提供更完整通路、具吸引力的優惠與更流暢的操作流程來努力。

此外，金管會在2015年訂出「電子化支付比率5年倍增計畫」，目標是將電子化支付占消費比重從26%增至52%，眼看020年大限將屆，而至目前為止，電子化支付占比僅38%。為拚電子化支付比率達標，金管會研擬開放超商接受民眾以信用卡支付代收費用，包括公私立學校學雜費、瓦斯費、 有線電視費、電信費、管理費及外勞仲介費等6項，藉以擴大電子化支付使用場景。