台鐵第四代票務系統預計4月9日起開放個人票預訂，4月23後新系統正式上線，同時，台鐵車票也進行35年來全新大改版，將從「橫式」變成「直式」，主要改版原因是為了符合旅客出入閘門時的車票投遞方向。
台鐵資訊中心主任彭坤炎表示，民國73年台鐵系統電腦化，第一代票務系統即採用現行紙本車票樣式，新版車票從橫式改為直式，起訖站、座位資訊等重要乘車資訊將放大字體顯示，讓乘客一目了然，民眾最快4月9日起至窗口購票就可能拿到直式車票。
另外，台鐵今天起於台北、台中、高雄、花蓮車站，開放乘客體驗新票務系統，且使用新系統訂購的車票即為新版樣式，未來乘客前往台鐵車站窗口取票，一律僅提供大張車票，即使購買區間車票，也不再提供現行小張車票。
台鐵第四代票務系統於2月21日上線，目前已開放10人以上團體訂票，預計4月9日起開放預訂乘車日於4月23日後的個人訂票，新系統最大亮點為自動媒合分段空位已確保全程有座、優先指定靠窗座位、一次輸入3個行程搶票等。
台鐵說，新系統導入智慧、雲端與資安技術，大幅優化使用者界面與體驗，並以「人本交通」為基礎，整合各種功能，乘客操作可望更省時、便利。
