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綠色和平調查:網購易引發衝動購物 近4成閒置在家
新頭殼newtalk | 台北市報導
環保司法
據綠色和平今(15)天發布的最新調查顯示,近四成(37%)民眾將衝動購物買來的商品閒置在家。
據綠色和平今(15)天發布的最新調查顯示,近四成(37%)民眾將衝動購物買來的商品閒置在家。   圖:綠色和平/提供

雙十一購物節起跑,從中國淘寶及天貓創造的購物風潮也吹到台灣,許多網購平台紛紛跟進。但全民瘋網購的背後,消費者很可能落入衝動消費的陷阱。根據綠色和平今(15)天發布的最新調查顯示,高達97%的民眾曾有在網路上衝動購物的經驗;近四成(37%)民眾將衝動購物買來的商品閒置在家。

綠色和平發表《台灣網購行為及心態調查》發現,97%的台灣人曾在網路上衝動購物;更有86%的人因為衝動網購,而讓生活費超支。買了不用的情況也很普遍,調查指出,57%的人曾在家中發現網購未拆封的物品;超過六成的人,包裹未拆是因為到貨時已經失去了興趣。綠色和平專案主任羅可容表示:「多數受訪者表示,網路購物較實體店面更容易引發衝動消費,把用不到的東西買回家;因為衝動購物後產生的退貨及閒置成本,對消費者來說,浪費錢也浪費時間。」

這次調查也針對淘寶進行研究,40%的台灣人曾在淘寶購物,其中,高達九成以上曾在網購淘寶商品後感到後悔。至於對該網購平台的印象,有淘寶經驗的消費者中,高達47%的民眾認為淘寶商品「便宜但品質差」。

針對該調查結果,政大企管系教授別蓮蒂表示:「我們應該推動『真實消費』的實踐,『真心實意』才是買方賣方雙贏的商業模式。」別蓮蒂進一步補充:「消費者必須注意品質、做個聰明的消費者,了解自己的需求,若盲目消費造成囤積,不僅浪費,也會直接影響生活空間與居住品質。」

在這次調查中也發現,購物網站對於消費者來說,還有購物之外的功能。超過六成的人(67%)逛網購,光看不買都有「療癒」感;不過,同時有57%的民眾認為自己花在網購的時間太長;將近半數(48%)認為自己因為網購,花在其他喜歡的事情變少了。

羅可容表示:「隨著網購及行動購物強勢發展,人們衝動消費的頻率隨之增加。我們建議消費者下標前冷靜兩分鐘,衝動消費的錢,積少成多也很可觀,買自己需要且值得購買的物品,才是真正的消費高手。」

這次調查為綠色和平委託創市際市場研究顧問股份有限公司執行,對象是20至40歲的成年人,擴及台灣北、中、南、東四個地區,執行時間為2017年10月16日至10月26日,由網路調查方式進行,共完成1068份有效樣本,在95%的信心水準下,抽樣誤差為正負3%。

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