台灣補教業發展蓬勃，根據教育部調查，截至今年6月，全台共有1萬8000餘間的補習班，比便利商店總數還多；而補教業的年產值更高達1700億元，如此龐大的商機中，自然因為各家不同的制度，引來無數的消費糾紛！
近年由於國人自學語言、電腦技藝的風氣興盛，補習班為吸收社會人士市場，發展出不同於以往的彈性授課，讓學員可以在家，並自己選擇時間上課，然而看似彈性、靈活的服務卻帶來更多消費糾紛！
依行政院消保處統計，2014年補習類的消費申訴案件達2032件，位居該年度爭議案件前三名；而消基會則是在今年1到5月就接獲近200件補教類申訴，其中七成以上為「退費糾紛」，且申訴對象都屬上述提及的語言、電腦進修類的補習班！許多消費者上課後不久發現與預期不符，隨即申請退費，卻被業者刁難，退費「卡關」！
消基會舉去年9月，在桃園站前某補習班為例；某林姓女學員報名韓文教學共計328堂課(492Hr)，並繳交了6萬9500萬元學費；但是在試聽完第一堂課後，發現授課方式對於自己並不理想，當下要求更換老師或班級，而補習班當下也協調將延期課程，等待另位授課老師開班。
然由於等候一個月毫無消息，林女便要求退費，但業者卻表示依據「桃園市補習班退費規定」，學生於開課日第6日起但未超過課程總長度三分之一時提出退費，補習班只退回五成學費，而林女卻只上了一堂課！
消基會就認為，如今補習市場轉變、現行退費方法已不合時宜，尤其是地球村這類可隨時機動彈性授課補習班的出現，業者早預期學生會在不同據點之間流動，亦無課程銜接問題，因此單一學生的報名或退出，對補習班的開課成本影響有限，也不存在傳統升學補習班「學生退出則補習班無法再填補空位」的問題，在此新市場條件下，現行的短期補習班退費辦法已不合時宜，政府相關單位亟需針對「升學型補習班」以外的補習班型態，規範出另一套退費辦法，以維護消費權益。
消基會還提醒民眾，「修業期限」也可能會是陷阱！過去學生向補習班申請退費時，業者會依據學生的「修業期限」（開課起訖日）來判斷學生的上課比例，因而決定退費比例；但近來許多業者利用「買幾堂課就加送幾堂課」來混淆消費者，藉而縮短退費期限，但依據現行法律，這些加送課程應列入計算比例之中，也就是消費者可以在更長的時間內，進行退費。
消基會在最後呼籲，消費者應特別留意補教業者話術，而政府相關單位也應加強稽查補習班的退費規定，業者是否在契約中載明，業者所贈送的修課內容與課程期限，將與主課程的課程期限合併計算。
依行政院消保處統計，2014年補習類的消費申訴案件達2032件，位居該年度爭議案件前三名，而本會統計，今年1至5月，本會就接獲近200件補教類申訴，其中145件都屬「退費糾紛」，佔七成以上！ 圖：消基會／提供
