台中的BRT公車雖宣稱一年內免費搭乘，但民眾搭車時仍要刷卡才能進入，且會顯示該次乘車的費用，民眾懷疑會被扣款，也有不少民眾向市府申訴卡片被扣錢，對這種既然免費又要刷卡而且扣錢的作法表示不解與不滿，讓BRT的民怨又添一樁。

有民眾向市府反映說，雖然市府宣稱BRT公車一年內免費，但刷卡進出公車站時，刷卡機會顯示該次搭乘的費用，懷疑是不是被扣了錢。也有民眾申訴說，他刷卡搭BRT公車之後，下一次再搭公車時，卡片卻無緣無故被扣了二十元，BRT根本就是在坑人。

針對民眾的申訴，台中BRT公司表示，如乘坐BRT超過8公里，出站刷卡時會顯示超過8公里的車資金額，但因目前是不限里程完全免費，所以實際並未扣款，如擔心被誤扣款，乘客可以注意自己進出站後卡片餘額是否有短少，至於下次搭車被扣二十元的乘客，可能是進出車站時沒有正確刷卡所致，因為目前刷卡機的設定是如此，乘客如果被誤扣款，可以上台中快捷巴士公司網站或打電話申訴，該公司會退還所扣金額。

對於BRT公司的說詞，民眾質疑，既然只是刷卡機的設定問題而已，而交通局也表示，目前刷卡進出站只是為了方便統計搭乘人數，為什麼BRT公司就不能將事情簡單化，將刷卡的機制單純設定為人數進出的統計，不涉及扣款，這樣不是什麼問題都沒有了嗎，為什麼要把事情搞得這麼複雜，浪費大家的時間和精神。