在數位匯流的趨勢下，數位、網路、智慧電視等閱聽終端載具逐漸普及，傳統的收視率調查已無法全面瞭解民眾接觸媒體的現況，為此，資策會與數位匯流產業相關業者今（4）日宣布成立「新媒體閱聽行為研究實驗室」，盼未來能建立新媒體收視調查機制，並與現行的調查互補，朝多平台、多元的新媒體閱聽收視分析的方向邁進，除瞭解新媒體興起之際，研究民眾的閱聽行為外，也期望藉此找尋新的商機、機會。
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台灣有線寬頻產業協會自2010年起，陸續集結國內數位匯流產業的相關業者組成「雲端暨聯網電視論壇」，今年則和資策會創新應用服務研究所創立「新媒體閱聽行為研究實驗室」，目前已獲得行政院、NCC的認可，成為公正調查機構，未來將蒐集電視機上盒的數據，分析民眾新媒體閱聽行為，在數據蒐集過程中，對於個資法適法性的研究與暱名化處理，亦有保護之道。此外，包括行政院政務委員張善政、公平會副主委孫立群、NCC委員彭心儀等人皆出席今天這場成立活動。
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資策會創研所所長楊仁達表示，過去的收視率皆自大眾媒體進行調查，不過，隨著新媒體、社群網路興起，使用者的閱聽、收視行為已有所不同，未來新媒體的使用程度調查，將與現行的A.C尼爾森相輔相成，不會有衝突的情形，期望透過系統業者裝置普及化、內容業者的節目設計，來了解民眾的收視習慣。
此外，「新媒體閱聽行為研究實驗室」表示，根據資策會FIND最新的抽樣調查顯示，去年我國有超過20%的消費者習慣跨平台多螢幕閱聽，也就是說，約有5百多萬名民眾可能一邊看電視，一邊操作電腦或智慧型手機，因此，未來也會納入資策會創研所閱聽行為研究、APP互動廣告、社群媒體分析技術、巨量資料蒐集與處理、雲算與儲存的相關技術等5類跨團隊行為研究技術與研發能量，並建置使用者行為洞察室，了解使用者使用產品與服務的真實行為。
