為反對電話客服中心外移中國，今（26）日數個民間團體至國家通訊傳播委員會（NCC）前表達抗議，民間團體憂心電信業者將客服中心外移，將影響青年、身障者的就業機會；台灣人權處促進會則批評客服外移中國可能導致個人資料在中國外洩。
包括兩岸協議監督聯盟、台灣勞工陣線、殘障聯盟、台灣人權處促進會等團體，今天前往NCC表達對電信業者將客服中心外移中國的憂慮。
兩督盟召集人賴中強表示，2006年在NCC前主委蘇永欽任內就曾決議，依據《個人資料保護法》相關規定，由於中國尚無對個資保護的規範，所以應該嚴格限制個人資料傳遞到中國，現在客服中心若外移中國，則勢必違反上述原則，他希望NCC能儘速徹查。
另外賴中強也指出，經濟部在2002年依據《兩岸人民關係條例》，明定禁止電信業者至中國投資，雖2010年開放第二類電信事業赴中國投資，但仍明確規定禁止涉及國人個人資料的事業部門，如客服中心等均不得移往中國營運。
台權會則質疑，中國人權差，對於個資以及通訊自由沒有相關規範，一旦客服中心外移，恐將威脅國人的個資與通訊安全，而且既然有法律明定在先，業者就不該為了降低人事成本，而自行偷跑。他們將至監察院陳情，要求監院徹查相關行政單位是否有好好的監督違法業者。
勞陣秘書長孫友聯表示，根據勞委會統計，全國電信業客服人員從2004至2006年3年平均的7513人，下降至2008至2010年3年平均的4248人，大約減少了3265個工作機會。他進一步指出，如果以全部行業的客服人員來看，就減少了約2萬個工作機會，且客服人員多為22~35歲的年輕人，一旦外移將對青年造成衝擊。
殘障聯盟秘書長王幼玲則指出，客服人員對身障者來說是比較容易克服的就業環境，如果連這樣的工作機會都外移中國，那將嚴重影響殘障朋友的就業權利。
賴中強直接點名遠傳電信違法，他說遠傳在中國投資的遠東網路信息（上海）有限公司，在求才專區登出「業務內容含呼出和呼入(call in , call out)，專業從事電信業金融業及零售行業高端客戶之呼叫中心外包服務」，這已明顯違反前述規定，賴中強要求經濟部應停止其違法行為。
最後NCC代表接下陳情書，以未被授權而拒絕對外發言，僅說明將在每週的例行委員會中檢討。
被民間團體點名的遠傳公司今天也做出回應，強調遠東網路信息(上海)有限公司為中國營運的公司，只做中國的生意，一切都遵循台灣相關法令，台灣客服服務台灣，中國客服則服務中國的客戶，絕無不法情事。
影片內容為數個反對電話客服中心外移中國的民間團體，今日至國家通訊傳播委員會（NCC）前表達抗議。
