台灣證券交易所成為全球第4個取得ISO20000認證的交易所，獲得ISO/IEC國際組織正式授予ISO20000證書。目前取得ISO20000認證的交易所還有深圳交易所、倫敦交易所及韓國交易所。
證交所表示，ISO20000資訊服務管理制度初期效益主要在提升整體資訊服務品質與效率，長期則可透過管理系統的PDCA（計畫、執行、查核、改善）回饋機制，逐漸降低相關服務成本。
證交所在1999年取得ISO9000認證（資訊品質管理系統），2004年進一步取得ISO27001（資訊安全管理系統）認證，今年更上一層樓，取得ISO20000認證，顯示對電腦作業服務管理的高度重視。
據資策會說明，ISO20000（IT Service Management，ITSM）是以資訊技術基礎架構庫（ITIL）為核心，針對IT服務管理所訂定的一套國際標準，藉由標準之導入，IT服務提供者可藉此建立適合自己的「IT服務管理」流程與方法，除可確保其所提供的服務符合客戶之需求外，亦可確保在有限的預算下，提昇系統及其服務的可靠性及可用性，並且符合國際規範，進而達到降低成本、增加生產力、提升IT服務品質的目標。其與ITIL最大的分別，在於組織可以透過獨立的稽核單位取得認證。
