• 投書 「不景氣才是轉機!」:我在日本看到的4種商機,連情緒都能變現!

    2025.05.19 | 17:57

    ▲受亞太家辦協會之邀,我在日本東京分享了一場關於企業如何在經濟逆風中突圍的演講。現場來自各地的企業主與管理者互動熱烈,也讓我再次深刻感受到——在高齡化、低成長的環境下,性價比、情緒價值與銀髮經濟,正逐漸成為下一波商業破口。(圖/影響力教育基金會)前陣子我受亞太家辦協會之邀,前往日本演講。說來也巧,我對東京其實不陌生——過去曾在那裡的五星級飯店總統套房中,進行過幾場難忘的高階面試。這次重返東京,卻換了個角度,思考的不是招募,而是生存。日本,這個高度老齡化且經濟停滯多年的國家,企業究竟是怎麼撐過來的?又是怎麼轉型、逆勢成長的?走訪下來,我發現他們的「生存智慧」,比我們想像的還要實用,也更值得借鏡。現在,全球經濟的風暴正一波波襲來,而更讓人不安的是——我們看不見終點。那麼,在這場持久戰中,企業還能抓住哪些轉機?危機下的商機在哪裡? 這些問題,我想透過這篇文章一起思考。1.性價比是一切:思考如何能讓消費者花得少,得到多當經濟低迷時,人們花錢一定會更加謹慎,只會為真正需要的東西買單。這也是為什麼一些企業開始選擇回歸消費者的「基本需求」,例如日本7-Eleven迅速調整產品結構,將更多的貨架空間留給日常用品,如居家服、個人護理產品,減少對高單價商品的依賴。同時因應上班族對咖啡的需求增加,7-Eleven也提供平價咖啡,以相對便宜的價格提供高品質產品,滿足消費者「少花錢、多面子」的需求,這種「少即是多」的策略,不僅降低了存貨風險,還增強了消費者的消費黏著性,讓7-Eleven在經濟停滯的大環境下實現逆勢增長。2.回收經濟爆紅:廢物不一定是垃圾,而是新商機在經濟壓力下,許多企業開始思考並挖掘「資源回收」這個賽道。日本的「二手市場」近年的增長十分迅速,部分企業透過免費回收、翻新和再銷售舊商品,建立起了一個完整的循環經濟鏈。這個新興的商業模式不僅解決了環保問題,還有效為企業增加了現金流。就像某些品牌企業透過提供消費者「以舊換新」的策略,不僅大幅降低了獲客成本,還提升了老顧客們對於品牌的忠誠度。此外隨著「二手行業」的大幅成長,還催生了大量與再生經濟相關的就業機會,例如: 各行各業的「二手鑒定師」,這些職位在市場低迷的時候,反而成為企業爭相邀請的熱門職缺。這種從“無用”中找出“有價值”的思維,與我們在內訓中常提到的「顧客需求挖掘」不謀而合。了解客戶的潛在需求,發掘隱藏在表面之下的商機,是在經濟低迷中找到增長點的關鍵能力。3.重視情緒價值:在心靈缺口中找到商機當現實世界的壓力越來越大,人們自然會更加渴望追求精神上的滿足。這也是為什麼在經濟下行期間,日本的動漫、遊戲、公仔、虛擬偶像等產業的消費不減反增異常火熱。那些看似可愛的周邊商品,其實遠不只是娛樂工具,它們更像是一種心理出口、一種讓人感覺被理解的情感寄託。例如,近期非常熱門的動畫電影不僅僅是視覺享受,更是能引起大眾情感共鳴的故事,讓觀眾在短暫的逃離現實中找到慰藉。企業若能洞察並回應這樣的需求,就有機會在飽和的市場中,打出一條差異化的突圍路線。我自己對這個領域非常看好,看看「POP MART 泡泡馬特」這幾年的營收成長,就能明白——只要能創造出真正有共鳴的情緒價值,不只本地市場,放眼全球也都能開出漂亮成績單。4.銀髮經濟:活到老,賺到老隨著科技與醫療的進步,全球的人均壽命將持續增加,人口老齡化將成為全球的趨勢,銀髮經濟正在成為新的市場藍海。在日本,有許多七、八十歲的老年人仍然活躍在勞動市場,從事服務業、零售業等工作。這些熟齡勞動力不僅擁有豐富的工作經驗,同時還擁有穩定工作與消費能力。這樣的族群,其實對「學習」和「自我成長」仍有高度興趣。我們基金會近期推出的 《AI全攻略》課程,就吸引了不少銀髮朋友參與。他們對於數位分身的應用、AI簡報快製工具等新知展現出極大的好奇與學習熱情,這也證明:只要工具友善、內容實用,熟齡族也能成為數位轉型的一股關鍵力量。因此,我常建議企業主:與其只把銀髮族當作「長照市場」的對象,不如也看見他們在「健康、社交、終身學習」等面向的多元需求。這將不只是商機,更是一場新型態的世代革命。現在開始思考、投入銀髮市場,絕對不嫌早。總結經濟下行並不等於機會的消失,反而是重新思考市場需求、調整經營模式的契機。無論是強化性價比、發展回收經濟,還是滿足情感需求與關注銀髮市場,只要企業能靈活應對,就能在動盪的市場環境中實現逆勢增長。正如那句老話:“困難是創新的催化劑”,只要做好充足的市場調查與準備,即便在市場下行的艱困時刻,一樣有機會找到新的商機。
  • 投書 你的情商有多高?職場 EQ 測試:這6招你能做到幾項?

    2025.02.13 | 16:17

    稻盛和夫說:「成功不要有無謂的情緒。即便抱怨與委屈再多,當下首要之事乃是先將工作做好,而後再去宣泄情緒、調適心情,此乃成熟之人應有的心態。」智商(IQ)加上情商(EQ)兩者相輔相成才能真正達成卓越成就。(圖/Canva)Sarah的職場案例:情商高者的應對之道去年底,我的學生 Sarah 在職場中遇到難題。剛入職半年的她因業績出色,使得團隊與其他國家相同部門的同事前來取經。可這位外國同事不僅對所請教的內容一知半解,還未結合當地項目的特性與特殊情況做出調整,導致項目推進過程中障礙頻出。更令人意想不到的是,他居然向老闆抱怨:「是Sarah 說應該這樣做的」。老闆找到 Sarah 解決問題,儘管她當時滿腹委屈、一臉茫然,且年末事務繁雜,但 Sarah 迅速穩住情緒,重新梳理手頭事務的輕重緩急,協助外國同事讓項目重回正軌。之後,她覆盤了整個事件,並以郵件形式向老闆詳細地匯報事情的進展、節點、結果,還附上了日後應對類似情況的解決方案。原以為事情就此平息,然而,梳理好的項目進展再度被這位同事攪亂,他又來向 Sarah 請教。這次,Sarah 沒有私下回應,而是先與老闆溝通,表明“為了避免不必要的誤解,此後與該項目相關的事宜都將在群組裡公開交流”。隨後,Sarah 將項目相關利益者拉進群,把這位同事的私訊請求複製到群裡,再次助力項目步入正軌。最後,Sarah 向老闆明確了自己的底線:「今後這位外國同事若再來請教業務問題,要有第三方在場,否則就直接拒絕」。幸運的是,Sarah 的老闆情商頗高,不僅藉由這個項目為團隊在亞太 COO 面前邀功,還主動向 Sarah 致歉,並為她爭取到了新的項目。而那位外國同事,因“能力欠佳,近年在公司晉升無望” 已被辭退。與之形成鮮明對比的是我的另一位朋友,她在職場人際關係中不願委屈自己,卻又不斷陷入內耗,最終黯然離職。前程無憂發布的《2023 職場人情緒狀況調查》顯示:“情緒正在成為第一生產力。” 在職場中,遇到諸如難搞的上級、性格理念各異的同事,甚至是“小人”,都並非罕見之事。以下這些場景,或許你也時常碰到,並因此產生職場情緒:與上級相處不順暢比如溝通方式與技巧欠佳,認為上級存在偏心現象,或是上級過於強勢苛刻、支持不足,且不尊重自己的意見和建議。團隊內部不和諧存在工作分配不均、同事不配合或推卸責任的情況,或在團隊協作中總有人在下班時間談論工作事務,全然不顧他人的個人時間。職場八卦或拉幫結派一些人形成小團體,在背後散佈謠言、挑撥離間,蓄意製造職場衝突或破壞他人之間的關係。職場壓力KPI 不達標、客戶挑剔苛刻、項目截止日期緊迫、裁員風波等,尤其是在經濟下行、市場不活躍的時期,多種因素交織,導致職場壓力劇增,人往往會在某個不經意的瞬間情緒崩潰。然而,情商高的人能夠以情緒為槓桿,突破職場困境;情商低的人則易被情緒左右,影響自身判斷,進而做出不理智的行為。全球領先的情商研究公司 Talent Smart 的一項涉及超過 10,000 名員工的研究表明,情商高的人在職業晉升和收入方面的表現顯著優於智商高的人,情商對員工績效的貢獻率約為60%,遠超智商的影響。根據心理學家丹尼爾・戈爾曼的研究,情商主要涵蓋以下五個維度:自我意識(Self-awareness):指對自己情緒的識別與理解,知道自己在某種情境下的情緒反應,以及這些情緒對自己的行為和決策的影響。自我調節(Self-regulation):即管理和控制自己的情緒。自我激勵(Motivation):指的是個體通過積極情緒來激勵自己,追求目標和成就同理心(Empathy):指理解和感受他人情緒的能力社交技巧(Social skills):涉及個體在社交互動中運用情緒訊息的能力,包括溝通、衝突解決、團隊合作、領導力等倘若上述職場場景時常讓你產生負面情緒,不妨嘗試以下幾個關鍵要點來調整自身狀態:黃金 20 秒與 856 呼吸法當面臨職場困擾,尤其是遭遇同事的挑釁或陰謀時,情緒化的反應可能會使自己陷入更深的困境。一旦察覺情緒異樣,可立刻嘗試 856 呼吸法,充分利用黃金 20 秒讓自己冷靜下來。堅守專業與底線商業的核心在於價值交換,你的職場價值決定了你的核心競爭力。任何時候,都請保持專業,憑藉工作表現和人品來突出自己的能力與價值,這是你在職場立足的根本。目標導向與對事不對人矛盾具有兩面性,社會的發展與創新其實源於摩擦與衝突,但在現實中,它卻往往加劇團隊的不和諧。遭遇職場矛盾,尤其是涉及各方利益衝突時,應迅速明確終極目標,並制定與之相符的解決方案。問題解決了,職場情緒自然就消散了。向上管理與向下兼容職場上是需要借助眾人之力與資源,以高效的方式達成目標。有效的向上管理有助於獲取更多資源與支持,而向下兼容則能夠打造一個高效和諧的團隊。明確自己在職場中的定位,清楚自己該做何事、如何做以及何時做。同理心的運用如今職場壓力巨大,Z世代往往會下意識地認為 “同理心” 意味著委屈自己,磨滅自身優勢與個性。實則不然,“萬物皆為我所用”!我們理解他人、站在對方角度思考問題,是為了更高效地達成目的。比如明確老闆聘請你的目的,是為了解決什麽問題?他擅長什麽?哪裡存在不足?以及下屬跟隨你是為了賺錢,還是賺經驗?甚至只是為了得到你的肯定?採用契合他們行為和邏輯的方式合作,對完成業績將會事半功倍。制定規則與明確邊際無規矩不成方圓,每個人都有自己的底線和處事原則。若總感覺他人在挑戰自己的底線,或者看不慣某些職場行為,不妨為自己制定專屬規則。如此一來,既能讓他人清楚了解你的雷區和應對策略,避免不必要的煩惱,更重要的是讓自己明白,不必對規則範圍內的細節產生情緒,因為它們並未引發實質性矛盾,從而將更多精力聚焦於自身發展。
  • 投書 打破傳統觀念:為何不要在年後轉職?

    2025.01.14 | 11:11

    許多人都會在「新年新開始」換工作或職業方向。然而,許多人想轉職往往是因為對現有工作不滿,工作壓力過大或是與同事或上司關係不和。從人力資源專家的角度來看,建議大家可以從更前瞻、戰略性的思維,短中長期不同的角度來看待轉職這個問題。轉職,並非總是逃避現有困境轉職不應該只是逃避當前困境的一種手段。真正的轉職,應該是基於對自己職業生涯的深度思考和重新定位。轉職應該是一個自我調整和發展的過程,而非單純的逃避問題。每一份工作都有挑戰,我們應該更多反思自己是否完成該職位所能提供的學習與成長,並在職場中實現了自己更高的目標。轉職,應該是一種為自己開啟新機會的決定,而不是基於當前的不快或困難。提前準備,避開高峰期通常,大家會把年初視為轉職的高峰期,因為這是一個新的開始,很多人選擇在這時候跳槽還有一個原因就是想領完年終獎。然而,事實上,這個時間也是招聘市場最競爭的時候。每個企業都在此時積極招募,因為他們需要填補年初的空缺。但對你來說,這未必是最佳的選擇時機。如果想在年後轉職,建議大家提前做好準備。因為企業招聘計劃不會停在年末,一般多是提前佈局。許多求職者在年底開始尋找新工作,為新的一年做準備。如果你能在這時候把握機會,提前與有潛力的雇主建立聯繫,將能夠避開年初的激烈競爭,並為自己爭取更多選擇。轉職不只是「跳槽」很多人轉職是為了尋求更好薪水或更高職位,但這不應該是唯一動力。如果你的轉職目的是尋求職業發展,而非僅僅換個環境,你應該更多地關注自己的成長機會,尤其是在新公司中能學到的新技能和獲得的職業挑戰。轉職過程中,職業發展的目標應該是首要考量。選擇能夠讓你拓展視野、挑戰自我的職位,在長期內提升你的專業能力和職場競爭力,而不要把重點全部都關注在眼前的薪水和福利。提高可見度,讓獵頭注意你根據LinkedIn 2024年報告顯示,70%的招聘經理表示,他們會在LinkedIn上主動搜尋候選人,而不是僅僅依賴求職者主動投遞簡歷。此外,LinkedIn上的用戶在更新其簡歷時,有40%機會獲得更多招聘邀約。台灣LinkedIn註冊用戶數突破300萬人。隨著更多企業&獵頭使用,積極經營LinkedIn帳號並展示自己的專業形象,將讓你成為提早被關注的候選人。基金會近期推出「如何在LinkedIn上被獵頭看到?!」線上課程。蘇盈如(Sandy Su)老師是知名的國際獵頭,在獵頭領域擁有高知名度,也在職涯教練領域擁有非常豐富的經驗。Sandy老師在全球成功媒合數百名高管,幫你全面理解職場發展的重要性,建立強而有力的專業形象。從設定清晰的職業目標、展示具吸引力的技能組合,優化關鍵字來提升曝光度,這些技巧都將幫助你在轉職潮中脫穎而出。剛入職場的新鮮人,容易忽略一些小細節,例如專業頭像、清晰的職業簡介以及相關經歷的詳細描述。這些看似微小的細節,對於獵頭或招聘經理來說,都是決定是否進一步了解你的重要指標。如果你希望在年後的轉職潮中吸引更多招聘者的注意,這門課程將教你如何充分利用LinkedIn這個強大的工具,讓自己在眾多候選人中脫穎而出。結語把自己的職涯方向思考清楚,多跟獵頭互動,LinkedIn上的履歷整理好,透過前瞻性的職業規劃,你自然可以在激烈競爭中脫穎而出我,並且能夠在轉職的過程中真正找到符合自己目標與價值觀的工作。將年後轉職視為一次自我調整和職業重設的機會,將能讓你在職場上走得更遠、更穩。此外,打造自己的IP一定要趁早,現在正是提升自己專業形象、與業界專家建立聯繫的最佳時機。
  • 投書 2025邁入超高齡化社會, 企業需要「壯世代」打破僵局!

    2024.12.17 | 16:10

    台灣將於2025年正式進入—超高齡社會65歲以上人口占比將突破20%。還記得我出生的那個年代,每年有近50萬名新生兒, 時至今日全台出生人口僅僅剩下13萬左右。根據推估2025年45歲以上的壯世代人口將達到51%。也就意味著每兩個人就有一人年過45歲。45歲以上壯世代占比達51%:每兩人就有一人年過45歲,企業再創人力資源新可能。(圖/Canva)人口紅利結束,缺工海嘯倒數未來四年,台灣工作年齡人口比例將跌破三分之二,從69%降至66.3%,長達數十年的「人口紅利」將正式結束。這將直接改變社會勞動結構,對企業來說更是一大挑戰,企業必須面對勞動人口斷崖式減少,如何善用“壯世代”價值?壯世代:解決缺工危機的關鍵力量 勞動力特質與挑戰並存壯世代勞工是指:年滿五十五歲以上或年滿四十五歲以上依法退休者。壯世代不僅擁有豐富的經驗與穩定的職場態度,同時還有極具價值的人際網絡。然而,他們也面臨技能與市場需求錯配的挑戰,加上職場中普遍存在的年齡歧視,使這群中高齡勞工再就業的道路更顯艱辛。因此壯世代不能依老賣老,反而更需要持續學習,與時俱進,以確保自己維持戰鬥力!為企業解決問題,持續創造價值。 產業需求大不同各行各業對壯世代友善程度差異明顯:服務業與傳產:缺工壓力最大,因此率先覺醒,認知需要為壯世代調整職位設計,希望盡快吸引中高齡人才加入,以彌補長期以來的空缺。科技業:步調最慢,對壯世代的接受度較低,仍以「年輕即戰力」為主導,未能充分開發壯世代的潛力。製造業:被半導體業搶人才搶得兇,逐漸將壯世代納入人才策略,視其為知識傳承的重要資產。多數企業有意以退休後返聘的形式來招募壯世代員工。 企業績效數據揭露友善企業優勢《商業周刊》與104人力銀行合作進行全台首次「DEI壯世代百強企業」調查。結果顯示,入選百強友善企業,51歲以上的新進員工也僅只有7%。明顯反映出招募「喜青厭壯」。然而,研究也發現,入選壯世代百強企業近三年EPS均呈現正成長,且邀約45歲以上求職者面試比率比一般企業高出4.25倍。證明重視並善用中高齡人才,將為企業將帶來一定競爭力。中高齡友善企業:如何善用壯世代? 案例1:台灣鎖王福興企業的知識傳承模式福興集團創立於1957年,是台灣的門鎖大王,積極參與社會公益事務,2001年成立台灣福興文教基金會以實際行動參與運動、藝文、教育等公益活動。被《商業周刊》評選為「隱身鄉間的世界冠軍」之一。面對少子化“熟練技工逐漸退休”的現況,他們以「師徒制」實現知識傳承。策略一:導入逆向師徒制福興鼓勵年輕員工學習技術,同時讓壯世代員工透過分享實務經驗,參與創新產品的開發。這種互動模式讓“壯世代”員工覺得自己是企業的核心資產,進一步提升工作滿意度。策略二:彈性工時與返聘計畫退休後的壯世代員工被公司返聘為兼職顧問,不僅能減少新手培訓期間的技術空窗期,也讓“壯世代”員工在自己熟悉的崗位上, 以更為彈性的工作方式, 繼續發揮專業價值。案例2:全家便利商店的中高齡人力政策策略一:制定中高齡人力政策與管理辦法全家專門為“壯士代”員工制定了專屬的中高齡人力政策及管理辦法,設立示範推廣店,鼓勵加盟店主仿效,共同打造友善銀髮門市。策略二:與政府合作,舉辦職場體驗與招募活動全家與勞動部合作,舉辦職場體驗暨招募活動,讓中高齡求職者現場操作收銀、補貨、製作咖啡,在求職體驗過程中重拾對工作的熱情,建立自信,重返職場發揮所長。策略三:推出「崗位限定」培訓模式全家經過分析發現,壯世代員工離職多半集中在到職日起的前27天,因此自2024年初開始,全家將壯世代店員到職後的第一步改為「崗位限定」,也就是讓新員工從他們自身較有興趣的崗位開始做起,待熟悉後再往下一崗位邁進,通過輪港循序漸進地適應工作內容,次一舉措有效降低離職率。策略四:. 營造跨世代合作氛圍全家鼓勵各店舖組成跨世代團隊,店長在任用中高齡夥伴時,以同理心教導工作內容,創造青銀「共融」也「共榮」的氛圍。壯世代友善政策的核心:共融與創新 打破年齡歧視許多企業擔心被貼上「老人企業」的標籤,因而對壯世代採取消極態度。然而,真正的年齡共融,應聚焦於能力與價值,而非年齡本身。這要求企業在招聘與績效評估上設立透明且公平的標準。 技能升級與再學習壯世代的再學習需求高漲,企業可以提供針對數位技能的短期課程,或與政府合作申請補助,降低員工技能升級的門檻,提升整體工作效率。 健康與職場續航力壯世代的健康是其職場續航力的基礎。企業可以透過健康管理政策,如提供健康檢查、心理諮詢與彈性工時選項,減少壯世代因健康問題離職的風險。 借力多元共融(DEI)文化推動逆向師徒制(Reverse Mentoring),讓壯世代與年輕員工互相學習、彼此成長,同時設計跨世代團隊建設活動,營造更具包容性的職場文化。壯世代:企業與社會的雙贏選擇壯世代的崛起不僅是人口結構改變的結果,更是企業應對未來挑戰的重要機會。在缺工海嘯即將到來的時代,壯世代將成為解決人才短缺問題的關鍵。企業如果能拋開對年齡的刻板印象,從能力與價值出發,重新設計人力資源策略,不僅能保有競爭力,更能在超高齡社會中佔得先機。少子化持續,壯世代員工不僅不會是企業的負擔,我判斷他們將成為職場中的性價比最高的“寶藏員工”。企業需要認真面對,實現多元公平與包融(DEI),用好壯世代員工,為企業創造更大的價值。